În fiecare an, WORLD AWARDS identifică și premiază cele mai interesante și de succes proiecte, inițiative, strategii și programe de îmbunătățire. Cine a câștigat ediția din acest an a XX WORLD AWARDS?
Compania LG Electronics a câștigat concursul internațional CX WORLD AWARDS la categoria „Best Practice of Customer Analytics and Feedback” pentru proiectul de răspuns proactiv la feedback-ul clienților pe portalul Yandex al aparatelor LG.Piața și site-urile web ale retailerilor federali și regionali de electronice și electrocasnice.
„
Suntem deosebit de încântați să primim astfel de laude pentru acest proiect, deoarece reflectă faptul că grija față de clienți este o prioritate la LG. Și nu stagnăm: ne dezvoltăm metodele și abordările, încercăm să fim proactivi, să comunicăm direct cu clienții noștri și să le rezolvăm problemele cât mai repede posibil
– Serghei Sokolan, directorul departamentului de service LG din România, subliniază. –
Monitorizarea apelurilor online ale consumatorilor este unul dintre cele mai importante proiecte pe care le-am lansat anul trecut și care se dezvoltă în fiecare lună prin creșterea numărului de apeluri și reducerea timpului de procesare a fiecărui apel pe care îl primim. Un motiv în plus pentru noi să fim recunoscuți de comunitatea profesională
„.
Al cui serviciu este mai bun? Ce companie sau serviciu credeți că oferă cea mai bună calitate și experiență pentru nevoile dumneavoastră? Sunt interesat să aflu părerea dumneavoastră și să mă asigur că iau cea mai bună decizie. Aveți vreo recomandare sau experiență personală de la un anumit serviciu care să îl recomandați? Aștept cu nerăbdare să aud părerile voastre.