95% din vânzările de produse ale acestor mărci germane provin din Lumea Veche – nu numai din marile lanțuri de electronice, precum Media Markt, Auchan, Selgros și Globus, ci și din hipermarketuri. Iar germanii, cei mai exigenți judecători ai calității, au încredere în ei – am văzut acest lucru cu ochii mei după o excursie de cumpărături la Berlin și o vizită la cel mai mare târg internațional de tehnologie, IFA 2012.
Septembrie 2012, Berlin, Centrul Expozițional Messe, IFA 2012, Târgul Internațional de Comerț pentru Electronice de Consum și Aparate Electrocasnice. Standul Bomann, Clatronic, AEG și ProfiCook este plin de viață: acestea trăiesc o nouă etapă în dezvoltarea lor prin creșterea livrărilor regulate de aparate în România. Proprietarul companiei, domnul Emmanuel Klassen, a venit și el în vizită și am putut vorbi cu el.
„BT”: Domnule Klassen, piața Românesc este suprasaturată de produse de calitate inferioară – aparate mici de origine dubioasă. Consumatorul este foarte obosit: adesea un dispozitiv cumpărat chiar și pentru un preț decent este dezamăgitor în calitate și vorbim cu dispreț despre asamblarea asiatică. În ce fel sunt diferite produsele dumneavoastră?? La urma urmei, cea mai mare parte a acestora este asamblată în China?
Da, bineînțeles, nimeni nu se poate lipsi de ea în zilele noastre, iar cei care spun că asamblează echipamente doar în Europa se înșală. Luăm foarte în serios abordarea germană a calității, dacă vreți. Toate produsele noastre sunt vândute în Europa de mult timp – am expus la IFA din Berlin de mai bine de 30 de ani consecutivi! Iar în Europa există cerințe foarte stricte pentru produsele pe care le vindem.
Din câte știu eu, în România, din păcate, situația este puțin diferită. Iar aceste cerințe se aplică, de asemenea, la calitatea asamblării, siguranța electrică, siguranța chimică adică calitatea materialelor , economia – și așa mai departe… Astfel, toate aparatele noastre, indiferent unde sunt produse, sunt supuse unor teste stricte, iar în acest scop a fost dezvoltat un întreg sistem de control al calității sub auspiciile Camerei de Comerț și Industrie Germană IHK .
„BT”: Cu alte cuvinte, dacă cumpărați un aparat Bomann, Clatronic, AEG sau ProfiCook în România, puteți fi siguri că este același, fabricat exact la fel ca în Europa?
Absolut corect. Pentru Europa și orientat către cerințele europene. Și aceeași tehnologie este livrată Rusiei. Și mai este un alt lucru care este diferit: niciodată nu concepem prea mult produsele noastre sau ambalajele lor.
De exemplu, mulți producători folosesc acest truc: ei nu scriu pe cutie puterea de funcționare a unui blender sau, să zicem, a unui tocător de carne, ci puterea maximă posibilă în caz de blocare a motorului, iar aceasta este de obicei o cifră de 3-5 ori mai mare. Iar motoarele aparatelor noastre mici sunt foarte puternice. Nu mulți oameni știu că, de exemplu, 200-250W este suficient pentru un mixer, dar dacă este un 250W cinstit…
Nu funcționează în Europa: noi scriem 300W – 100W „în minte”. Acest lucru se întâmplă adesea în cazul aparatelor care nu sunt fabricate pentru țările europene, ci pentru o piață care nu are standarde stricte.
„BT: Puteți să ne spuneți mai multe despre sistemul de control al calității?.
Fiecare aparat este supus la trei „inspecții” și la un control constant al calității de către ingineri și testeri germani: înainte, în timpul și după producție. Facem teste atât la nivel de utilizator, cât și în laborator. Iar după lansare, verificăm întotdeauna la întâmplare un anumit procent de dispozitive din fiecare lot înainte de a le expedia.
Dacă găsim defecte, verificăm întregul lot și ne asigurăm că toate cauzele problemei sunt identificate și eliminate. Pur și simplu nu permitem vânzarea de produse „crude”: piața europeană nu iartă acest lucru. Suntem, de asemenea, o companie cu o istorie îndelungată și un nume puternic: marca Bomann are peste 100 de ani, la fel ca și AEG, iar marca Clatronic este pe piață de foarte mult timp.
„BT”: În Germania există o publicație foarte serioasă numită „WARENTEST”, care este specializată în teste independente de comparare a aparatelor. Pe standul firmei dumneavoastră pot vedea „marca de calitate” a acesteia – „GUT”. Aici, la târg, o puteți vedea pe produsele unor adevărați giganți – Siemens, Miele, Liebherr..
Grupul nostru este, de asemenea, un gigant. De exemplu, numai Bomann are o cifră de afaceri anuală de 500.000 de milioane de euro. Multe categorii de aparate au fost testate de WARENTEST de 26 sau 27 de ori. Și întotdeauna primesc note bune, dovedind conformitatea lor cu standardele germane și europene înalte, iar raportul preț-calitate al aparatelor noastre depășește adesea pe cel al multor alte mărci bine cunoscute.
Testele sunt severe, combinate la nivel de utilizator și în laborator. Acestea poartă sigiliul de aprobare „GUT”, care indică numărul de aparate care au participat la test, scorul mediu al acestora și numărul de puncte obținute de un anumit aparat.
„BT: Și în Germania există un TÜF – Inspecție tehnică germană independentă. Această organizație analogul RosTest din România este autorizată să testeze produsele în condiții de laborator pentru a verifica conformitatea cu standardele germane de calitate și siguranță..
Și, apropo, acestea sunt mai stricte decât în alte țări europene. De exemplu, chiar și țigările electronice sunt interzise în Germania – se pot face peste tot, dar nu aici: nu respectă standardele! A se evalua de către TÜF puteți urma un program minim – și apoi, dacă sunt îndeplinite cerințele generale, produsul primește un certificat general și marca „GS”. De asemenea, puteți alege să fiți testat în cadrul unui program extins, cu fiecare tip de standard în parte: siguranță chimică, siguranță electrică etc. d.
După ce un produs trece fiecare test, primește un certificat de conformitate, iar producătorul este autorizat să aplice marcajele REACH, ROHS, RAK etc. pe ambalaj și pe partea inferioară a produsului. Puteți găsi 6 sau 7 dintre aceste insigne pe fiecare dintre produsele noastre: nu ne este teamă de teste extinse, deoarece suntem siguri de calitate. Mulți producători își testează propriile produse pe viață – știți, atunci când se simulează funcționarea unui aparat pe „durata de viață” a acestuia. Preferăm o expertiză independentă și dăm mostre la TÜF.
„BT”: Aș dori să vorbesc despre siguranța chimică: avem o problemă teribilă cu materialele plastice și garniturile de silicon din aparatele mici și aspiratoarele – adesea miros foarte urât. Acesta este un semn de calitate slabă? La urma urmei, plasticul poate elibera substanțe nocive..
Da, asta nu poate fi norma. Doar un test TÜF. Nu folosim plastic reciclat, iar testele o dovedesc.
„BT: Deci putem fi siguri că ceainicul Bomann, Clatronic și ProfiCook nu va mirosi a plastic?
Puteți !
Aceste mărci europene, Bomann, Clatronic, AEG și Proficook, sunt recunoscute pentru calitatea produselor lor. Cu toate acestea, mă întreb care dintre ele este considerată cea mai fiabilă și eficientă în gospodării? Voi ce părere aveți?
Aceste branduri europene, Bomann, Clatronic, AEG și Proficook, demonstrează încrederea pe care Europa o are în compania noastră. Cu toate acestea, mă întreb cât de mulțumit sunteți voi, cititorii acestui text, de produsele acestor branduri? Aveți încredere în calitatea lor și le recomandați și altora? Aștept cu interes opiniile și întrebările voastre cu privire la acest subiect.
Ce produse oferă aceste branduri? Sunt acestea cunoscute în România și sunt disponibile pe piața locală?