București, 13 martie 2014. – Ministerul Comunicațiilor și Mass-Media al Federației Ruse informează că în rețelele de radiocomunicații mobile din întreaga țară a fost lansat numărul scurt „115” pentru a apela serviciul unic de asistență a cetățenilor pentru consultări la obținerea serviciilor de stat și municipale în formă electronică.
Acum, pe numărul „115” abonați ai operatorilor de telefonie mobilă din România „Vympelkom”, „Ekaterinburg-2000”, „MegaFon”, MTS, „Rostelecom” poate primi non-stop suport tehnic privind activitatea unui portal al serviciilor de stat, pentru a afla starea de procesare a cererii, adresa sau un program de lucru de stat sau întreprindere municipală interesant. Serviciul de ghișeu unic va ajuta, de asemenea, cetățenii ruși să rezolve problemele legate de înregistrarea pe portalul serviciilor publice.
În 2013, 30,8% dintre cetățenii ruși care utilizează serviciile publice le-au primit pe cale electronică, iar numărul de utilizatori înregistrați pe Portalul Unificat al Serviciilor Publice UPGU a depășit 7,1 milioane. În conformitate cu Decretul președintelui Federației Ruse nr. 601 din 7 mai 2012 „Cu privire la principalele direcții de îmbunătățire a sistemului de administrație publică”, până în 2023, 70% dintre cetățenii ruși care utilizează serviciile publice vor primi servicii de stat și municipale în format electronic. Numărul scurt de referință al portalului serviciilor de stat este un alt pas spre realizarea acestui indicator.
În cadrul dezvoltării ulterioare a portalului serviciilor de stat și pentru a asigura o interacțiune mai eficientă între cetățeni și stat în cadrul furnizării serviciilor de stat pe portal, se planifică organizarea posibilității de redirecționare a apelului de la serviciul de asistență al portalului serviciilor de stat către organul executiv federal, care furnizează direct serviciul în formă electronică. Astfel, cetățenii ruși vor putea obține întreaga gamă de sfaturi necesare atunci când primesc servicii de stat și municipale în mod electronic printr-un singur număr scurt „115”.
Ministerul rus al Comunicațiilor lucrează pentru a permite redirecționarea apelurilor către numărul „115” cu operatorii regionali de telefonie mobilă și îi va informa pe aceștia cu privire la disponibilitatea lor suplimentară.
Bună! Vreau să știu mai multe despre centrul de suport al serviciului de stat cu numărul scurt 115. Ce este exact și cum pot beneficia de acest serviciu prin rețelele de telefonie mobilă? Mulțumesc anticipat pentru răspuns!
Bună ziua! Ce informații ați putea oferi despre serviciul de stat numărul scurt 115? Ce tip de suport este oferit și care sunt orele de funcționare ale acestui serviciu? Mulțumesc.
Ați utilizat vreodată centrul de suport al serviciului de stat numărul scurt 115? Aș dori să știu cât de eficient este și care sunt serviciile pe care le oferă. Aveți experiențe pozitive sau negative în utilizarea acestui număr? Vă mulțumesc anticipat pentru răspunsurile voastre!