Criterii de selecție a echipamentelor de rețea de către clienții corporativi din Federația Românesc

Zyxel Communications din România a sintetizat rezultatele unui sondaj la scară largă privind preferințele clienților corporativi în materie de echipamente de rețea. La sondaj au participat peste 1.200 de persoane din 30 de regiuni ale Rusiei, inclusiv București și Sankt Petersburg, precum și respondenți din Belarus și Ucraina.

La sondaj au fost invitați să participe antreprenori din sectorul întreprinderilor mici și mijlocii, directori generali și tehnici și administratori de sistem. Unul dintre criteriile de includere în eșantion a fost un răspuns pozitiv la întrebarea: decideți să cumpărați echipamente de rețea și Wi-Fi de la compania dumneavoastră??

Participanților la sondaj li s-a prezentat o listă de douăsprezece caracteristici ale unui producător abstract de echipamente de rețea. Fiecare respondent a trebuit să selecteze cel mult 5 criterii de evaluare. Rezultatele arată că, pentru clienți, cel mai important lucru este stabilitatea hardware-ului și a software-ului. 81% dintre respondenți au clasat acest criteriu printre primele 5 criterii, plasându-l în fruntea clasamentului general.

În contextul informatizării globale de astăzi, defecțiunile rețelelor pot avea consecințe grave pentru afaceri, astfel încât locul întâi este incontestabil. De exemplu, mai mult de 400 de hotelieri din Europa de Vest declară că un Wi-Fi stabil și rapid este a doua cea mai importantă cerință pentru oaspeți.

Adesea, produsele noi sunt cumpărate și instalate în rețea cu infrastructura existentă, astfel că pe locul al doilea s-a situat criteriul versatilității și compatibilității echipamentelor cu dispozitive de la alți producători – 62%. De exemplu, dacă în rețeaua dvs. este deja instalat un firewall sau un comutator costisitor, punctele de acces Wi-Fi pe care le achiziționați trebuie să fie pe deplin compatibile cu aceste dispozitive. În caz contrar, clientul ar trebui să înlocuiască toate echipamentele, iar acest lucru poate fi destul de costisitor pentru întreprinderile mici și mijlocii.

Dmitry Tanyukhin, șeful vânzărilor de canal pentru Zyxel în România și CSI, comentează poziția de lider de categorie: „Ne așteptam ca piața să acorde cea mai mare importanță fiabilității și flexibilității soluției, compatibilității sale cu infrastructura existentă. Acest lucru este deosebit de important pentru sectorul IMM-urilor. Conform statisticilor Zyxel colectate în 2023, doar 0,5% din toate echipamentele pe care le vindem în România și CSI se defectează și sunt înlocuite în garanție. 30% din vânzările noastre merg către proiecte. Restul de 70% reprezintă achiziții pentru infrastructura existentă. În plus, mulți clienți nu pun în mod deliberat echipamente de o singură marcă în rețea, pentru a nu „deveni dependenți de furnizor”. Toate acestea obligă Zyxel să fie foarte atent la compatibilitatea cu echipamentele altor producători.”

Pe locul trei, respondenții au pus costul scăzut al echipamentului – 41%.

Întreprinderile mici nu-și pot permite sisteme complexe și costisitoare, de multe ori nu au un administrator de rețea și se bazează pe propriile resurse în proiectarea și configurarea rețelei. În mare parte din acest motiv, locul patru a fost ocupat de criteriul suportului rapid al furnizorului, asistență pentru instalare și configurare – 33%.

Posturile cinci-opt au fost distribuite după cum urmează:

* Documentație și asistență în limba Românesc – 27%

* Rapiditatea de livrare a echipamentelor – 22%

* Conștientizarea mărcii producătorului în România – 20%

* Serviciul Premium – 20%

Recent au început să apară și oferte premium pentru întreprinderile mici. Dmitry Tanyukhin continuă: „De exemplu, Zyxel, oferă configurarea de la distanță a echipamentelor și înlocuirea dispozitivelor defecte în următoarea zi lucrătoare.”

Următoarele criterii au fost „outsideri” în clasament:

* Certificare FSTEC, criptare GOST – 17%

* Disponibilitatea serviciilor cloud, cum ar fi SD-WAN – 13%

* Locația centrelor de date cloud în România – 8%

* Producția în Federația Românesc – 4%

În ciuda faptului că utilizatorii ruși nu consideră încă disponibilitatea serviciilor de cloud ca fiind un criteriu important pentru alegerea unui furnizor, Zyxel, ca un entuziast al aplicării tehnologiilor cloud la infrastructura de rețea, consideră acest domeniu extrem de promițător.

Rețelele definite prin software sunt active de câțiva ani. Potrivit IDC, piața globală SD-WAN a crescut cu 83,3%, ajungând la 833 milioane de dolari în 2023. Același studiu oferă o prognoză până în 2023. Piața de echipamente și servicii SD-WAN ar valora 8,05 miliarde de dolari.

Dmitry Tanyukhin: „O surpriză pentru noi a fost interesul actual destul de scăzut pentru soluțiile cloud – doar 13% dintre respondenți. Deși noi, cei de la Zyxel, încercăm să devansăm vremurile prin promovarea intensă a propriului nostru ecosistem cloud, Nebula. Am anunțat Nebula în 2023, iar în 2023 am adăugat o componentă SD-WAN cu drepturi depline. Compania consideră că acest vector este promițător și pentru întreprinderile mici. Sistemele bazate pe cloud pot economisi semnificativ timp și bani la implementarea și întreținerea unei rețele. Chiar și o rețea distribuită complexă poate fi configurată și monitorizată folosind Nebula de către un freelancer de la distanță, de la biroul său. Timpul cloud-ului poate că nu a venit încă pentru SMB, dar sunt sigur că nu este departe.”

Localizarea centrelor de date cloud în România – 8%

Motivul pe care experții îl invocă adesea pentru a nu se baza pe soluțiile de rețea în cloud este că se tem că o parte din datele lor vor ajunge în cloud, care poate fi compromis din punct de vedere al securității sau localizat în alte țări. Cu toate acestea, sondajul a arătat că doar 8% dintre respondenți erau îngrijorați.

Locul de producție al echipamentelor este important doar pentru 4% dintre respondenți. Între timp, un studiu realizat de J’son & Partners Consulting, care evaluează volumul total al pieței echipamentelor de telecomunicații din România și la nivel global din ianuarie 2023, arată că 94% din toate dispozitivele din România sunt echipamente fabricate în străinătate.

Dmitry Tanyukhin rezumă: „Ne bazăm strategia pe nevoile pieței, pe raționamentul și pe reconcilierea ideilor cu opiniile clienților noștri, și de aceea am decis să investim în această cercetare. Zyxel este nerăbdătoare să împărtășească aceste date, demonstrând astfel deschiderea sa. Vom fi fericiți dacă această cercetare îi va ajuta pe toți partenerii noștri.

Reprezentanții distribuitorilor oficiali Zyxel din România au comentat rezultatele sondajului:

Anton Artamonov, director adjunct al departamentului de rețele, despre dezvoltarea SMB și noile direcții ale OCS Distribution:

„Cred că rezultatele studiului nu au fost o surpriză pentru niciunul dintre jucătorii din industrie. Cu toate acestea, o imagine actualizată a preferințelor clienților și o înțelegere a realităților actuale sunt întotdeauna foarte utile. Ne bucurăm că Zyxel, o companie globală, acordă atenție cercetării preferințelor IMM-urilor din România. OCS, împreună cu partenerii săi, remarcă creșterea pieței și a activității de canal a furnizorului. Zyxel își promovează cu succes soluțiile inovatoare de securitate și de gestionare a cloud-ului. Separat, partenerii subliniază suportul de proiect din partea Zyxel și OCS, unul dintre cele mai bune din segment, precum și calitatea echipamentelor furnizate și posibilitatea de a construi o cooperare pe termen lung în cadrul politicii de parteneriat a furnizorului.

Tatiana Skokova, director de distribuție, Divizia de distribuție extinsă, MERLION:

„La MERLION, ponderea vânzărilor de echipamente de rețea către clienții SMB reprezintă cea mai mare parte a cifrei de afaceri din acest segment de produse. „Calitatea și fiabilitatea soluțiilor este extrem de importantă nu numai pentru utilizatorul final, ci și pentru integrator și distribuitor.

MERLION este întotdeauna preocupat de reputația sa și își asumă responsabilitatea față de partenerii săi, astfel încât alege produse a căror rezistență ridicată reduce costurile de service post-vânzare și de asistență în garanție, care sunt adesea suportate de un distribuitor cu o bază largă.”

Boris Kozyrev, manager de dezvoltare al Tile, distribuitorul oficial al Zyxel în România: „Rezultatele acestui sondaj confirmă încă o dată tendințele nu numai pe segmentul rețelelor, ci reflectă și vectorul de valori pentru consumatori atunci când aleg și construiesc infrastructura IT. Factorul de compatibilitate și importanța sa pentru client sunt absolut clare, deoarece versatilitatea și flexibilitatea sistemelor permit crearea unor soluții cu adevărat unice. Este încurajator faptul că stabilitatea și versatilitatea au prioritate față de costurile reduse.

Iar faptul că nu ne aflăm printre primele cinci servicii cloud indică doar faptul că, în ciuda creșterii puternice din alte părți, ne aflăm într-un rol de recuperare a decalajului. Dar ar fi o greșeală gravă să subestimăm acest segment – în curând vom avea totul. Cred că putem fi de acord cu Zyxel că aceasta este o direcție foarte promițătoare.”