Creșterea cererii de călătorii pe fondul recuperării după pandemie a provocat, de asemenea, o creștere a numărului de site-uri de phishing care imită vânzarea de bilete și excursii, dar, de fapt, doar fură bani de la utilizatori. Cum să nu cădeți pradă pseudo-operatorilor de turism?
Miroase a primăvară – oamenii au început să-și planifice vacanțele. În martie 2023, datorită începerii celui de-al treilea val de cashback turistic rambursări parțiale pentru excursii în România , cheltuielile rușilor pentru excursii organizate au crescut brusc, ajungând aproape la nivelul de dinaintea pandemiei. Numai în prima săptămână a programului, rușii au cheltuit aproape 1,5 miliarde de Leu pentru rezervarea de zboruri și cumpărarea de excursii. În viitorul apropiat, se așteaptă ca programul de cashback să fie extins și la taberele de copii.
Între timp, în 2023, Banca Rusiei a inițiat blocarea a 7.680 de site-uri frauduloase, dintre care 6.256 vindeau bilete false de tren și de avion și erau de fapt servicii de transfer de bani între persoane fizice. În martie 2023 au reținut un grup criminal care s-a specializat în excursii false, care au fost distribuite prin intermediul site-urilor de phishing cel puțin 11 cetățeni au depus cereri, în fiecare caz valoarea prejudiciului a variat de la 20 la 70 de mii de Leu .
Schema unei escrocherii tipice de phishing
1 Creați site-uri care imită paginile agențiilor de turism și ale site-urilor de bilete reale. În acest caz, fie sunt luate nume și modele similare cu cele reale, iar detaliile sunt inventate, fie escrocii împrumută direct detalii de la agențiile de turism reale care, de obicei, și-au încetat activitatea . Ministerul de Interne a precizat că site-urile „au fost înregistrate pe servere străine cu adrese IP ascunse”, deși escrocii înșiși erau localizați fizic în România.
2 Pagini de publicitate pentru aceste site-uri în rețelele sociale landing pages , publicitate directă plasată în rețelele sociale, motoare de căutare . Spamming-ul este efectuat.
3 Cetățenii sunt atrași de promisiunea unor reduceri mari și de termeni și condiții favorabile și sunt încurajați să rezerve călătoria arsă într-un timp foarte scurt de exemplu, o oră .
4 Deoarece „cecul mediu” este relativ ridicat zeci de mii de Leu , la phishingul automat se adaugă ingineria socială manuală și „ghidarea” clientului. Managerii fictivi răspund la apelurile potențialelor victime, cerând detalii, și corespondează cu acestea pe site-urile stațiunilor false și în rețelele de socializare de pe pagini false. Aceștia distribuie, de asemenea, documente false: un voucher de confirmare a plății pentru cazare și un contract fals cu ștampilă și semnătură este trimis prin e-mail.
Sfaturi de la Centrul de expertiză digitală Roskatsia
Totul pare foarte plauzibil! Din cauza profesionalismului ridicat al escrocilor, este dificil să se facă distincția între operatorii de turism și vânzătorii de turism autentici și infractori. Cu toate acestea, dacă urmați câteva recomandări simple de la Centrul de expertiză digitală Roskatchestvo, puteți minimiza riscul de a ajunge într-o situație neplăcută:
Cumpărați bilete numai de pe site-urile oficiale ale agențiilor de turism de preferință cele mai mari și mai cunoscute . Asigurați-vă că verificați cu atenție numele de domeniu al resursei dumneavoastră și data creării acesteia de exemplu, utilizând serviciile „whois” . Dacă o resursă a fost creată recent – de exemplu, cu o lună sau două în urmă – există o probabilitate extrem de mare ca aceasta să fie frauduloasă.
Observați „prezumția de neîncredere”: existența unui call-center și a unor documente cu aspect îngrijit nu garantează „realitatea”. Găsiți în motorul de căutare informații actualizate despre pensiune și operatorul turistic. Verificați dacă operatorul de turism este înscris în Registrul Federal al Operatorilor de Turism, dacă are garanții financiare pe cartea de vizită și dacă perioada de valabilitate a acestora este calculată până la sfârșitul călătoriei dumneavoastră.
Fiți deosebit de atenți dacă vi se cere să plătiți prețul integral dintr-o dată de exemplu, vi se promite o reducere mare și vi se face presiune pentru a lua o decizie rapidă – poate fi vorba de un truc fraudulos.
În regiunile cele mai „turistice” Krasnodar Krai și Crimeea , există linii telefonice gratuite pentru stațiuni pe site-ul web al ministerelor, unde puteți adresa direct o întrebare despre un anumit operator sau o pensiune.
Nu dați clic pe linkuri de la agenții de turism din cauza posibilelor escrocherii de tip phishing. Introduceți adresa site-ului într-un motor de căutare.
Nu cumpărați bilete de pe site-uri care vă oferă posibilitatea de a face un transfer pe cardul unei persoane private.
Respectați regulile generale de siguranță pe internet, utilizați un antivirus care vă poate avertiza cu privire la site-urile de phishing și folosiți un card virtual separat de cardul dvs. de salariu pentru a face achiziții online.
Ilya Loevsky, șef adjunct al Roskachevo.
„Dorința de a economisi bani este adesea ceea ce ne motivează atunci când dorim să cumpărăm un produs sau un serviciu. Escrocii sunt conștienți de acest lucru: ei profită de vulnerabilitățile noastre oferind prețuri mici și oferte speciale. Nu vă lăsați manipulat și nu vă lăsați păcălit de beneficii iluzorii – aveți încredere doar în operatorii turistici de încredere cu o bună reputație pe piață. În acest fel, nu veți cădea în plasa escrocilor și nu veți rămâne fără bani înainte de sărbători. Nu uitați că recenziile online adesea nu reflectă imaginea reală – în cele mai multe cazuri, acestea sunt făcute la comandă și, prin urmare, pot induce în eroare clientul
Care sunt principalele semne prin care putem identifica un tur fals? Există anumite lucruri pe care trebuie să le căutăm sau să le întrebăm înainte de a face rezervarea?
Principalele semne prin care putem identifica un tur fals includ prețurile prea mici, oferte prea tentante sau promisiuni exagerate. Este important să verificăm recenziile și reputația agenției de turism sau a ghidului, să căutăm informații despre atracțiile și serviciile incluse în tur și să comparăm prețurile și condițiile cu cele ale altor agenții. De asemenea, putem întreba despre licențe și asigurări, itinerariul detaliat al turului sau să solicităm referințe de la alți clienți mulțumiți. Verificarea contractului și oferirea de detalii despre plata și politica de anulare sunt, de asemenea, importante înainte de a face rezervarea.
Cum pot fi sigur că nu cumpăr un tur fals? Ce măsuri pot lua pentru a evita astfel de situații neplăcute? Vă rog, să împărtășiți sfaturi și sugestii privind identificarea și evitarea tururilor turistice false. Apreciem orice ajutor în acest sens.
Pentru a evita sa achizitionati un tur fals, ar trebui sa faceti cercetari amanuntite inainte de a face rezervarea. Verificati reputatia agentiei de turism sau a ghidului turistic, cititi recenziile altor turisti si asigurati-va ca agentia este licentiata. Mai mult, cereti informatii despre itinerariu, facilitati si costuri exacte inainte de a plati avansul.
Un alt sfat este sa cumparati turul direct de la sursa, evitand intermediarii care ar putea sa va ofere oferte false sau sa ascunda costuri ascunse. Mai ales in destinatii populare, cereti recomandari de la persoane de incredere sau cautati recomandari online de la alte persoane care au calatorit acolo.
Nu ezitati sa puneti intrebari despre toate aspectele turului si sa solicitati confirmari in scris pentru tot ce ati convenit. Daca ceva vi se pare suspect sau pare prea bun pentru a fi adevarat, este intotdeauna mai bine sa evitati acea oferta. Cu putina atentie si precautie, puteti evita situatiile neplacute si sa va bucurati de o experienta autentica si sigura in timpul calatoriei dumneavoastra.
Cum putem fi siguri că nu vom cumpăra un tur fals? Ce sfaturi și recomandări puteți oferi pentru a ne asigura că ofertele de turism pe care le alegem sunt autentice și de încredere?