Pot fi returnate băuturile spirtoase contrafăcute la un magazin?

Nici măcar alcoolul cu preț ridicat nu este o garanție a calității. Din păcate, este posibil să cumpărați produse false chiar și în magazinele mari. Este posibil să returnați alcoolul contrafăcut vânzătorului și să obțineți o rambursare?? Este dificil, dar nu imposibil, să dovedești că ți s-a vândut un fals. Cu toate acestea, va fi cu siguranță necesară o examinare de specialitate.

LEGEA ÎMPOTRIVA RETURNĂRII ALCOOLULUI LA UN MAGAZIN

Primul lucru care trebuie luat în considerare este dacă alcoolul este returnabil în principiu. Alcoolul, ca produs „alimentar”, poate fi returnat comerciantului cu amănuntul numai dacă există defecte legate de produs sau de procesul de vânzare. De exemplu:

• Alcoolul a expirat.

• Nu există o ștampilă de acciză pe sticlă.

• Clientul nu primește toate informațiile despre produs.

• A fost cumpărată băutură contrafăcută.

În al treilea și al patrulea caz, este necesară o dovadă de returnare cu succes a băuturilor alcoolice.

ATUNCI CÂND ALCOOLUL NU POATE FI RETURNAT

Nu puteți returna alcoolul pentru că nu v-a plăcut sau pentru că clientul s-a răzgândit. Dacă ați cumpărat un produs cu timbre de acciză, data de expirare este corectă și nu există niciun indiciu direct sau suspiciune că este un produs contrafăcut, nu puteți să îl returnați la magazin și să vă recuperați banii. În acest caz, nu aveți de ales decât să treceți sticla inestetică sau să o folosiți pentru experimente culinare.

Dacă ați cumpărat alcool și bănuiți că este un substitut, este posibil să vă puteți recupera banii. Dar trebuie să fiți pregătit pentru faptul că nu vă vor crede cuvântul și nu veți primi pur și simplu o rambursare. Acest lucru înseamnă că veți avea nevoie de dovezi suplimentare care să ateste că alcoolul nu este originalul. Acest lucru se poate face prin teste de laborator. De obicei, trebuie să o faceți singur dacă magazinul refuză să admită posibilitatea de a avea alcool contrafăcut . Dar puteți solicita, de asemenea, Rospotrebnadzor să efectueze o inspecție și să examineze alcoolul în cauză.

AVERTISMENT?

Există anumite semne care vă vor spune că vi s-a vândut alcool ieftin contrafăcut sau pur și simplu de proastă calitate:

• Lipsa timbrului de acciză.

• Atipic pentru acest tip de alcool: culoare ciudată, alcool în suspensie, miros înțepător și necaracteristic, gust neplăcut și necunoscut.

• Data de expirare adesea clienții nu verifică data de expirare a produselor neperisabile din magazine, dar dacă sunteți îngrijorat, merită să vă uitați .

• Semne de otrăvire după consumul de alcool sau alte simptome corporale de exemplu, o mahmureală care durează prea mult sau este severă cu moderație .

Dacă observați oricare dintre aceste semne, merită să vă adresați comerciantului și să aflați care este cauza. Este probabil că vi s-a vândut un fals.

NU AU NEVOIE DE CHITANȚĂ?

Este recomandabil să prezentați chitanța pentru a dovedi că ați cumpărat alcoolul din acest magazin. Dar dacă nu o aveți, puteți lua declarații de la martori, imagini de la camerele de supraveghere sau puteți reconstitui chitanța de pe o casetă de marcat. Citiți mai multe în articolul nostru. REFERINȚĂ

CERERE DE RAMBURSARE

Pentru a returna alcoolul, va trebui să furnizați următoarele informații

• Achiziția în sine este în regulă dacă sticla este deschisă, la urma urmei ar fi trebuit să vă dați seama la un moment dat că alcoolul nu este de calitatea pe care o pretinde a fi .

• Să dovedești că ai cumpărat sticla dintr-un anumit magazin. Cea mai frecventă este chitanța. Puteți solicita banii înapoi dacă nu aveți unul, dar acest lucru nu va fi un motiv pentru a vă refuza cererea.

• De asemenea, trebuie să depuneți cererea de rambursare în două exemplare și să cereți banii înapoi. Trebuie să păstrați o copie, să semnați, să datați și să ștampilați dacă este disponibilă , care va servi drept dovadă că reclamația a fost acceptată.

CÂT TIMP ESTE NEVOIE PENTRU A FACE O RETURNARE??

Cel mai bine este să contactați magazinul într-un termen rezonabil de obicei, în termen de 14 zile de la achiziție . Dar dacă faceți acest lucru mai târziu și reclamația dvs. este că alcoolul este de proastă calitate sau că este suspectat a fi contrafăcut, nu ar trebui să vi se refuze. În orice caz, însă, vânzătorul poate refuza să facă examinarea, iar atunci va trebui să dovediți singur că ați cumpărat un fals.

MAGAZINUL REFUZĂ SĂ PRIMEASCĂ PRODUSUL ÎNAPOI: CE TREBUIE SĂ FACEȚI??

În ce cazuri are loc expertiza??

În cazul în care magazinul refuză să accepte alcoolul, pe motiv că este de bună calitate, puteți efectua o examinare independentă într-un laborator certificat, care poate fi găsit pe internet și, cu rezultatele, să vă adresați din nou magazinului.

În paralel sau ca prim pas, puteți solicita, de asemenea, Oficiului Federal de Supraveghere a Protecției Drepturilor Consumatorilor și a Bunăstarei Umane să efectueze o inspecție pentru a stabili dacă alcoolul în litigiu este contrafăcut.

Poți să mergi la tribunal??

Dacă toate etapele de mai sus nu au avut succes, puteți apela la o instanță de judecată. Pentru a vă păstra șansele de succes, asigurați-vă că aveți toate dovezile de care aveți nevoie. Veți avea cu siguranță nevoie de rezultatele unei inspecții. Și toate documentele și dovezile pe care le puteți aduna: chitanțe, ambalaje de produs, sticla contrafăcută, mărturii ale martorilor oculari, refuzul oficial al magazinului de a inspecta și de a prelua bunurile și așa mai departe. Puteți apoi să vă dovediți cazul și să vă recuperați banii.