...

Roskatchestvo vă va ajuta să găsiți hotelul perfect

Vara este un sezon de vacanță popular în rândul rușilor și, în timp ce mai este încă ceva timp până la sosirea toamnei, Roskachestvo a decis să afle care aplicație mobilă pentru căutarea și rezervarea hotelurilor este cea mai bună. Datorită studiului, utilizatorii vor putea găsi cea mai bună aplicație pentru ei înșiși, ceea ce, la rândul său, va simplifica procesul de căutare și rezervare a celei mai potrivite oferte. În timpul testului, au fost analizate sute de locuri de cazare, au fost rezervate zeci de hoteluri, a fost evaluat serviciul clienți și au fost testate numeroase criterii, majoritatea legate de funcționalitate. Studiul a fost realizat în timpul sezonului de călătorie, din aprilie până în iulie 2023.

Calculatoare și periferice

Pentru studiu au fost selectate cele mai populare aplicații din segmentul Românesc al magazinelor Google Play și App Store:

* 17 pentru Android;

* 17 pentru iOS.

Primele trei aplicații au fost recunoscute ca fiind Trip.com, Booking.com, Hoteluri.com pentru iOS și Booking.com, Excursie.com și Ostrovok pentru Android. Cel mai bun serviciu intern este aplicația Ostrovok locul 4 pentru iOS și locul 3 pentru Android .

„Experții Roskatchestvo au efectuat cercetarea în strânsă cooperare cu profesioniști din industria de turism și ospitalitate, precum și cu experți în securitate și dezvoltare de aplicații mobile. Rezultatele cercetării Roskatchestvo vor ajuta utilizatorii să aleagă cea mai bună aplicație și vor ajuta managerii care conduc proiecte de dezvoltare a aplicațiilor mobile să își îmbunătățească produsul”, spune Ilya Loevsky, șeful adjunct al Roskatchestvo.

După cum au remarcat reprezentanții serviciilor, hotelierii și alți participanți din industrie, informațiile din studiu vor ajuta la corectarea deficiențelor, la îmbunătățirea calității aplicațiilor și la îmbunătățirea serviciilor hoteliere în general.

„Echipa de la Trip.com ar dori să mulțumească Roskatchestvo pentru această cercetare de înaltă calitate și pentru încrederea acordată aplicației noastre mobile în categoria rezervărilor hoteliere. Rezultatele testelor au fost utile pentru noi și ne vor ajuta să îmbunătățim în continuare produsul pentru consumatorii ruși”, a declarat Gleb Rybushkin, șeful departamentului de marketing pentru piața Românesc, Trip.com.

„Misiunea organizației noastre este de a dezvolta industria hotelieră autohtonă, de a îmbunătăți calitatea serviciilor hoteliere și promovarea lor pe piață. Suntem încântați că am contribuit la cercetarea privind aplicațiile mobile de căutare și rezervare a hotelurilor și dorim să menționăm că astfel de inițiative sunt extrem de importante și utile pentru dezvoltarea industriei hoteliere”, a declarat Timur Akhmedov, expert în cadrul Asociației Hoteliere din România.

Grupul de parametri de funcționalitate include criterii precum căutarea, filtrarea, sortarea, cardurile de hotel și de cameră, programele de loialitate, numărul de oferte etc. Cele mai funcționale aplicații au fost aplicațiile Booking.com, Trip.com, Hoteluri.com și Agoda pentru ambele sisteme de operare. Hotel Tonight are cel mai mic număr de caracteristici inclusiv fără filtrare, sortare etc. . .

O atenție deosebită a fost acordată numărului de oferte. Ca urmare, cel mai mare număr de oferte a fost prezentat de serviciile Trivago peste 70 de mii de oferte pentru 10 destinații populare selectate , Trip.com, KAYAK, RoomGuru și TripAdvisor. Cu toate acestea, pentru căutările în România, cele mai potrivite aplicații sunt Trivago, Trip.com, TripAdvisor și OneTwoTrip, iar în străinătate, Trivago, Trip.com, KAYAK și RoomGuru. Programele de fidelizare sunt implementate doar în șapte dintre toate aplicațiile analizate – Booking.com, Excursie.com, Hoteluri.com, Agoda, Ostrovok, OneTwoTrip și AccorHotels.

Calculatoare și periferice

Cel mai bun rezultat pentru toate opțiunile de filtrare a fost prezentat de aplicația Booking.com și Hotellook pentru ambele sisteme de operare . Posibilitatea de a filtra în funcție de tipul de cazare hotel/minihotel/pensiune/apartament este implementată în toate aplicațiile, cu excepția Hotel Tonight, AccorHotels, Expedia și HotelsClick pentru ambele platforme și OneTwoTrip pentru Android.

Pe lângă funcționalitate, au fost testați o serie de alți indicatori, inclusiv ușurința de utilizare, în special secțiunea „ajutor și asistență”, și securitatea transferului de date în cadrul aplicației.

În timpul studiului, Roskatchestvo a contactat centrele de apeluri ale serviciilor pentru a afla dacă acestea pot ajuta la selectarea și efectuarea de rezervări la hotel și dacă pot ajuta utilizatorii cu check-in-ul la hotel. După cum se pare, cel mai bun suport telefonic este oferit de Hoteluri.com, Ostrovok, Excursie.com, Hotel Tonight și AccorHotels. TripAdvisor, KAYAK, Trivago, Hotellook, RoomGuru, momondo și Expedia nu au asistență telefonică. În ceea ce privește OneTwoTrip și Booking.com, serviciul de asistență al acestor servicii nu oferă asistență în selectarea facilităților de cazare, dar poate ajuta după rezervare în cazul în care apar probleme cu hotelul.

În procesul de cercetare s-a acordat o mare atenție mecanismelor de transmitere sigură a datelor. S-a dovedit că nu toate aplicațiile sunt complet sigure – unele transmit un anumit conținut necriptat, ceea ce ar putea permite infractorilor cibernetici să acceseze aceste date în timpul unei interceptări a traficului. Lipsa de criptare face, de asemenea, dispozitivul vulnerabil la atacuri. Conținutul necriptat poate fi falsificat cu un fișier executabil, care, atunci când este deschis, poate executa un malware. Așadar, deși puțin probabil, dar totuși posibil, având în vedere dorința și abilitățile potrivite, un atacator ar putea obține controlul dispozitivului.

Printre aceste aplicații pentru iOS se numără:

* Rezervare.com nu criptează fotografiile ,

* Hoteluri nu criptează datele sau fotografiile de pe dispozitiv

* HotelsClick nu criptează datele solicitate .

Pentru Android:

* Rezervare.com și Hoteluri.com nu criptează fotografiile ,

* Agoda și KAYAK nu criptează imaginile de pe hartă

* Trip.com coordonatele sunt transmise necriptate

** nu criptează datele din dispozitiv .

Studiul a fost realizat în conformitate cu un standard național preliminar de calitate aprobat preliminar pentru aplicațiile mobile PNST RF a fost aprobat de Rosstandart pe baza standardului organizației Roskatel . Pe site-ul web Roskatchestvo este disponibil un tabel de sinteză a rezultatelor testelor, completat cu filtre care vă permit să vă concentrați pe oricare dintre parametrii aplicațiilor examinate. Astfel, vizitatorul portalului Roskatchestvo își poate forma un rating personal al aplicațiilor pentru căutarea și rezervarea de hoteluri pe baza preferințelor sale. Rezultatele detaliate sunt disponibile aici.

Evaluați acest articol
( Încă nu există evaluări )
Lukaa Vasile

Salut! Sunt Lukaa Vasile și am dedicat mai multe decenii studiului și experienței în domeniul electrocasnicelor. Ca și consultant cu o vastă experiență, îmi propun să împărtășesc cunoștințele și pasiunea mea pentru această industrie.

Produse albe. Televizoare. Calculatoare. Echipament foto. Recenzii și teste. Cum să alegeți și să cumpărați.
Comments: 1
  1. Raluca Draghici

    Vă puteți baza cu adevărat pe Roskatchestvo pentru a găsi hotelul perfect? Cât de cuprinzătoare și de încredere este această platformă pentru a vă satisface nevoile de călătorie? Ați avut experiențe pozitive cu serviciile lor până acum? Aștept cu nerăbdare să aud părerea dumneavoastră și să îmi împărtășiți sugestiile și sfaturile cu privire la găsirea celor mai bune hoteluri. Multumesc anticipat!

    Răspunde
Adăugați comentarii