Am rezumat deja anul 2023 cu patru femei de afaceri inteligente și de succes, reprezentând mari producători de aparate de uz casnic
Ascoli
,
Bosch
,
Candy
,
Faber/Elikor
.
Și astăzi vorbim cu femeia de afaceri Oksana KOSOROTOVA, fermecătorul director al S3 Small Home Appliances
S3 Single source supplier – un distribuitor diversificat cu patru piețe de produse: produse pentru magazine și laboratoare foto, tehnologie digitală și accesorii, aparate electrocasnice mărcile Ariete, Braun, Valera , produse de uz casnic.
Care considerați că va fi cea mai importantă evoluție în viața S3 în 2023??
– Obișnuiam să lucrăm în comunicare directă cu colegii europeni, dar anul acesta ne-am văzut izolați de ei și am pornit într-o „călătorie autonomă”. Dar acest lucru nu a avut niciun impact asupra rezultatelor noastre – ne-am atins toate obiectivele și am fost chiar primii din Europa care au sărbătorit cea de-a 100-a aniversare a companiei Braun.
În cele din urmă, pandemia nu a fost doar o experiență unică și plină de satisfacții; a fost, de asemenea, un test de stres eficient, care i-a întărit pe cei care au trecut cu succes prin ea.
Ce provocări pandemice au fost cele mai neașteptate pentru S3?
– În acest an a fost, desigur, foarte dificil să organizăm conferința anuală pentru echipă, dar a fost necesar: datele au fost amânate de mai multe ori, dar datorită unor parteneri foarte buni de organizare am depășit toate dificultățile și am organizat un eveniment extraordinar, care i-a inspirat pe băieți pentru noi realizări.
Cererea de consum pentru aparate de uz casnic în România a scăzut sau a crescut?
– Piața din acest an a fost foarte agitată. Iar scăderea pe care am văzut-o în aprilie a fost mai mult decât compensată în lunile următoare, care au arătat o creștere rapidă a cererii pentru îngrijire personală și gătit.
Închiderea saloanelor de înfrumusețare i-a determinat pe consumatori să se îngrijească acasă. De asemenea, oamenii au început să gătească mai mult acasă și să cumpere produse de nișă.
A afectat pandemia criteriile dumneavoastră de alegere a aparatelor?? A schimbat preferințele??
– Mutarea vânzărilor online a sporit și mai mult problemele legate de găsirea prețului minim pentru consumator și de disponibilitatea unui conținut bun în cărțile de produse. Consumatorul a devenit mai exigent și preferă să cheltuiască pentru produse de înaltă calitate, premium, dacă este cazul.
Afacerile s-au mutat în mod activ în sfera online. Oamenii sunt mai dispuși și mai dornici să cumpere o varietate de aparate online decât înainte. Chiar și cei care nu făcuseră niciodată acest lucru au descoperit vânzările online sub influența izolării autoimpuse. În mod surprinzător, lipsa posibilităților fizice de a atinge produsele și lipsa consultanților nu au avut niciun impact asupra vânzărilor.
Dezvoltarea în continuare a comerțului digital va determina faptul că oamenii, după ce au încercat cumpărăturile online și au realizat confortul acestora, vor continua să le practice și după ce pandemia se va încheia. Companiile care susțin această tendință în timp și o dezvoltă în activitatea lor sunt așteptate să fie cu mult peste concurenții lor care lucrează în mod tradițional.
Care dintre modelele dvs. au fost hituri în acest an??
– În primul rând, noile noastre produse: epilatorul Braun 9567, noul aparat de ras electric Braun Seria 7. Și hiturile atemporale – aparatul de coafat Valera 647.01, un producător de brânzeturi și de acadele Ariete.
Există unele schimbări la S3 care vă vor rămâne în minte pentru totdeauna, nu doar pe durata pandemiei?
– Experții cred că lumea post-pandemică se va schimba. Așadar, nu este suficient să „stai pe loc” în timpul crizei, reducând perna de securitate – trebuie să reconstruiești. Unele modificări pot fi observate cu ochiul liber, altele pot fi evidențiate cu „tușe mari”.
Mai presus de toate, este o îndepărtare voluntară. Mulți au îmbrățișat munca la distanță ca pe un avantaj: costurile de birou și de deplasare pot fi reduse, tehnologia de resurse umane poate fi implementată în schimb, iar pachetele cloud și formatele convenabile de teleconferință pot fi selectate. Acest lucru, desigur, necesită servere puternice, internet de mare viteză, protecție a datelor și servicii online convenabile pentru muncă.
Medicalizarea consumatorului. Indiferent cât va dura pandemia, modelul de consum nu va reveni la formatul din 2023. Dorința de securitate a oamenilor eclipsează toate celelalte nevoi: vânzările online iau avânt, livrările door-to-door fără contact devin o normă, oamenii petrec mai mult timp acasă.
Cumpărătorii vor să știe cum vă structurați sistemele de sănătate și siguranță pentru angajați și dacă luați temperatura angajaților și a curierilor în dimineața dinainte de a le face o analiză.
Schimbarea geografiei pieței. Dolarul a crescut, iar logistica a devenit mai complicată. În această situație, unele companii stimulează exporturile pentru a juca pe cursul de schimb, în timp ce altele și-au găsit furnizori în țară și chiar în regiune.
În funcție de amploarea afacerii, companiile vor trebui să schimbe întregul model de afaceri sau să reproiecteze doar o parte din procese. Înainte de asta, este vorba de a înțelege situația actuală a clientului cheie și modul în care a evoluat modelul lor de client. Evaluați-vă produsul: răspunde el așteptărilor clienților, cum să îl modificați sau să introduceți produse mai solicitate, să extindeți aria geografică.
Să explicăm prin exemple cum își schimbă întreprinderile formatul de lucru din mers.
Retailerii online scad valoarea comenzii pentru livrare gratuită, iar magazinele offline își perfecționează urgent paginile de Instagram și Vkontakte, investesc în atragerea de noi audiențe și conectează livrarea.
Companiile fără piețe online proprii, care își închid magazinele, plasează mărfurile pe agregatorii de retail Lamoda, WildBerries, Bonprix. În loc să plătești chiria, trebuie să oferi o reducere mai mare la un produs și să plătești pentru plasarea produsului, dar aceste „centre comerciale online” au deja oameni și nu trebuie să investească în atragerea lor.
Marketingul s-a „mutat” și el pe internet. Marketerii sunt ocupați să gândească idei și să creeze conținut, iar clienții sunt găsiți de algoritmii mașinilor, ceea ce este deosebit de relevant pentru promovarea pe social media și messenger. Procesul de colectare a datelor despre nevoile potențialilor clienți ține tot de inteligența virtuală.
Există din ce în ce mai puține reclame outdoor, dar vânzările de produse promovate de influenceri pe platformele online sunt în creștere.
În cazul achizițiilor personalizate, cabinele de probă virtuale și consultările care utilizează modele 3D ale clientului și ale produsului sunt din ce în ce mai răspândite și sunt deja obișnuite în unele țări asiatice.
Există vreo teamă că în 2023 va trebui să vă confruntați cu consecințele acestui an: cererea va scădea din cauza pierderii de venituri, prețurile vor crește din cauza Leui? Cum vedeți viitorul??
– Aparent, lumea nu va mai fi la fel după o pandemie. Dar companiile care țin pasul cu tendințele actuale și se adaptează rapid la ele vor putea gestiona situația și vor reuși să schimbe afacerea în bine împreună. După cum se spune, cine deține informația, deține lumea. Așa că ne îndreptăm spre anul viitor cu încredere.
Un plan de gestionare a crizei și o strategie de rezervă, precum și noi servicii și produse adaptate la nevoile pieței și ale clienților pentru a vă consolida poziția și a obține venituri pentru viitor.
Desigur, se așteaptă ca și stilul de viață al consumatorului mediu să se schimbe dramatic.
Obiceiurile de distanțare socială în locurile publice provoacă dezvoltarea serviciului individual. Vectorul către consumul colectiv – economia de partajare – se va întoarce la 180 de grade.
Datorită obiceiurilor de igienă dobândite în timpul pandemiei și a nevoii psihologice sporite de securitate, consumatorii vor fi mai înclinați să decidă să nu închirieze, ci să cumpere ca proprietate individuală. Iar rușii vor fi preocupați de construirea unei perne de siguranță financiară. Împreună, acest lucru va duce la o reducere a cererii de îmbrăcăminte de marcă și de accesorii scumpe: cererea consumatorilor se va îndrepta către comoditate și practicitate, va exista o cerere mai mare de bunuri de larg consum și mai puține cumpărături impulsive.
Ce i-ați sfătui pe cumpărători să facă acum: să se grăbească la cumpărături sau să aștepte?. Poate că, în curând, veți avea câteva produse noi și interesante, care vor fi pe placul multor oameni?
– Așteptăm să revină categoria foto-epilare după ce obținem certificatele medicale , iar acolo ne așteaptă un nou produs interesant.
Iar acum, la timp pentru Crăciun, o ediție specială Braun Max 100th anniversary va fi disponibilă cu o garanție extinsă de 5 ani și numai în magazinele MVideo.
Seria actualizată Party Time de la Ariete, atât de îndrăgită de ruși, va fi disponibilă în noi culori și design în câteva luni.
Ce personalitate a câștigat titlul în anul 2023 și de ce?