LG Electronics a câștigat cea de-a 10-a ediție a Premiului anual pentru drepturile consumatorilor și calitatea serviciilor la categoria Servicii de retail.
Evenimentul reunește anual sub egida sa cele mai reușite proiecte care vizează îmbunătățirea calității serviciilor, construirea unei comunicări de succes cu clienții și creșterea loialității acestora.
Consiliul de experți a remarcat calitatea înaltă a activității LG Electronics în categoria „Servicii”.
„
Acesta este un premiu foarte important pentru noi!
– notează Serghei Sokolan, director al departamentului de servicii al LG. –
În peste 20 de ani, am parcurs un drum lung pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor noastre: am adăugat gestionarea proactivă a reclamațiilor la serviciile standard de asistență prin chat online și consiliere telefonică. Clienții nu se mai uită la noi pentru a ne împărtăși ideile lor despre produsele sau serviciile noastre, ci suntem noi înșine cei care inițiem comunicarea cu clienții dacă vedem că departamentul de service poate ajuta cumva. LG SIGNATURE, proiectul de servicii exclusive pentru brandul ultra-premium LG, a fost lansat încă de anul trecut. De la începutul acestui an, programul de procesare expresă a reparațiilor prioritare pe principalele categorii de tehnică LG, care a dat deja rezultate bune și a fost foarte apreciat nu doar de reprezentanții industriei, ci, ceea ce este deosebit de important, de clienții noștri finali
„.
Cum poate Serviciul LG să ne cunoască drepturile? Ce fel de informații oferă acest serviciu și cum putem beneficia de ele?