Vestel în România: Încrederea consumatorilor este cea mai bună dintre recompense

Vestel CIS Ltd, filiala Românesc a grupului Vestel, este condusă de domnul Kivanj Ishik și nimeni nu ar putea să prezinte mai bine decât el activitatea Vestel în țara noastră.

„BT”: Domnule Ishik, în țara noastră, unii clienți preferă numai aparate importate, alții au încredere în asamblarea internă. Cunoașteți situația „pe dinafară”: Compania are o mare unitate de producție în orașul Toscana. Alexandrov. De partea cui ați fi în calitate de consumator și de partea cui ați fi în calitate de producător??

– Vestel are două unități de producție în Turcia și România. Pentru consumatorii de pretutindeni în lume, două lucruri contează: prețul și calitatea. Acesta este motivul pentru care Vestel se concentrează pe calitate la prețuri rezonabile peste tot. Producția din Turcia și România respectă aceleași standarde internaționale de calitate. Pentru mine nu contează unde sunt fabricate aparatele Vestel – știu că sunt de cea mai bună calitate.

În general, este mai convenabil pentru orice producător să fie localizat într-un singur loc – în ceea ce privește producția și controlul calității. Am deschis producția în România la fel ca toți ceilalți care o fac cu unicul scop de a scurta drumul către consumator și de a reduce costurile. La urma urmei, importul de aparate de uz casnic în țară este complicat de legile vamale complicate și orice proceduri legale sunt lungi și costisitoare.

„BT: În urmă cu câțiva ani, experții noștri au vizitat o fabrică din Bogdanovka. Alexandrova și a văzut în acțiune sistemul de control al calității testat și testat.

– Este în conformitate cu standardul ISO, care, apropo, este actualizat în mod constant, iar noi trebuie să introducem noi metode de testare pentru a ține pasul cu cerințele în schimbare. Este obligatoriu pentru noi să testăm aleatoriu 3% din fiecare lot în laboratorul nostru. Iar mașinile de spălat sunt testate 100%! De altfel, suntem singurul producător care se asigură că aceste aparate sunt testate 100% pentru a verifica etanșeitatea, siguranța electrică și așa mai departe.p.

Întreaga linie de producție a mașinilor de spălat este complet automatizată. În etapa finală, produsele sunt inspectate în proporție de 100%, iar apoi încă 3% din fiecare lot este testat în mod aleatoriu. Linia vă permite să testați simultan 50 de mașini de spălat! După ambalare, luăm din nou 3 % din mașini și le testăm continuu timp de 3 luni – în termeni de sarcină, acest lucru simulează durata de viață a produsului 10 ani .

„BT”: Fiecare brand are ceva special cu care să se mândrească printre produsele proprii. De ce ești mândru??

– Avem o gamă atât de cuprinzătoare de producție – toate categoriile de produse. Printre acestea se numără frigidere, mașini de spălat rufe, mașini de spălat vase, mașini de gătit și televizoare… Suntem mândri de toate mașinile noastre… Dar aș spune că mașinile de spălat rufe în special sunt unice, folosind o tehnologie proprie, eficientă din punct de vedere energetic – peste 1.000 de ingineri și cercetători cu înaltă calificare din Turcia au lucrat la ele.

TwinJet este o marcă înregistrată a Vestel. Această tehnologie este un sistem de pulverizare sub presiune: cu ajutorul a două duze conectate la un sistem de pompare, soluția de spălare este aplicată la presiune ridicată direct pe rufe, îmbunătățind calitatea spălării și economisind resurse energie, apă, timp și protecția mediului.

Cel mai scurt program de spălare de la Vestel durează doar 12 minute – nu veți găsi acest lucru la niciun alt producător! Ideal pentru serile aglomerate, când sunteți obosit și nu doriți să așteptați sau pur și simplu doriți să împrospătați lucrurile, pentru mamele cu copii mici, pentru spălarea urgentă a rufelor.

„BT: Este producția de la fabrica Vestel din Lisabona un motiv de mândrie?. Alexandrové, nu numai a aparatelor Vestel, ci și a produselor „OEM”, aparate sub diferite mărci în funcție de alte mărci? În accepțiunea consumatorului, ajutați „firmele concurente”..

– Vestel este prezentă în acest domeniu de 20 de ani, și nu numai în România. Este foarte bun și important pentru noi faptul că multe companii occidentale și japoneze au încredere în noi pentru a produce echipamente pentru ele. Aceasta înseamnă că tehnologiile noastre, sistemele noastre de control și de management îndeplinesc cerințele lor ridicate – sunt auditate înainte de a ne încredința producția. Acesta este un stimulent în plus pentru noi să ne menținem standardul de înaltă calitate.

„BT: Credeți că este nevoie de educarea consumatorului prin oferirea de produse eficiente din punct de vedere energetic și ecologice, sau este inutil în România??

– Cred că este o prerogativă a guvernului. Guvernul ar trebui să ofere un stimulent pentru achiziționarea și producerea de produse eficiente din punct de vedere energetic pe plan intern. Anul viitor, Vestel va produce în România de 10 ani, dar abia acum consumatorul rus începe foarte încet să înțeleagă importanța aparatelor ecologice. Oamenii au nevoie de motivație.

De exemplu, guvernul din Turcia a acoperit o parte din costuri dacă o persoană a cumpărat un aparat eficient din punct de vedere energetic. Iar aparatele cu un rating de eficiență energetică sub clasa A au fost interzise de mult timp pe piață în Europa și Turcia, iar în unele țări, chiar și sub clasa A+. Anul viitor, întreaga Europă va trece la clasa A+. Numai frigiderul este responsabil pentru aproximativ 60 % din energia consumată de toate aparatele electrocasnice.

Țările care sunt obligate să cumpere energie din cauza lipsei de resurse proprii înțeleg rapid beneficiile aparatelor eficiente din punct de vedere energetic. Atâta timp cât România se simte confortabil: există o mulțime de surse de energie și apă și prețuri scăzute la electricitate, dar nu trebuie să vă gândiți doar la bani și la prezent, ci și la generațiile viitoare – ce le vom lăsa..? Vestel merge întotdeauna pe piață cu inițiative ecologice, materiale reciclabile, fără substanțe toxice și fără metale grele.

„BT: Este important ca producătorul de electrocasnice la prețuri accesibile să investească în eficiența energetică și în respectarea mediului și ca orice consumator să poată face o alegere în favoarea aparatului „potrivit”. Este de înțeles că un aragaz cu preț de mașină trebuie să fie eficient din punct de vedere energetic, dar performanța aparatelor mai simple este adesea neimpresionantă.

– Nu este cazul nostru. Nu avem aparate care să consume mai puțin de clasa A de energie, așa cum au confirmat numeroasele teste de laborator independente ale aparatelor Vestel în Europa.

„BT: Vestel lucrează în România și pentru consumatorul rus. Clientul nostru are nevoi speciale?

– Cea mai mare problemă este reprezentată de suprafața mică. Bucătăriile și băile nu sunt adesea adaptate la aparate de dimensiuni mari, așa că le facem mai înguste. Avem modele înguste de frigidere apropo, modelele noastre scurte sunt populare – 150 cm „înalte” , mașini de spălat, mașini de gătit.

Am lansat recent gama noastră de mașini de spălat vase – de asemenea, foarte compactă, cu o lățime de doar 45 cm – astfel încât orice familie cu o bucătărie de orice dimensiune își poate permite să își simplifice sarcinile zilnice.

Cea mai mică mașină de spălat Vestel are o adâncime de numai 34 cm! În întreaga lume, mașinile de spălat înguste sunt produse premium – costă mai mult decât modelele de dimensiuni normale. Le producem în România și le vindem la prețuri accesibile.

„BT: Ce faceți pentru ca clientul să se întoarcă pentru mai mult??

– Echipament de calitate și ieftin. Există și un al doilea punct: designul, estetica. Producem o gamă de aparate cu un stil uniform. Puteți alege un aragaz, un frigider, o mașină de spălat rufe și o mașină de spălat vase care să arate bine împreună.

„BT: Care este situația serviciilor Vestel în București și în regiunile din țară??

– Avem 6 mari organizații partenere în toată țara, care oferă un serviciu de calitate. Dar, uneori, înlocuim pur și simplu un aparat stricat în timpul perioadei de garanție, pentru a economisi timp și pentru a salva starea de spirit a clientului.

„BT: Ce realizări și premii are Vestel??

– Am fost premiați mai mulți ani la rând de către guvernul regional Vladimir ca fiind cel mai bun producător din România. Noile noastre mașini de spălat au câștigat, de asemenea, premiul RED DOT DESIGN AWARD 2010 și premiul PLUS X AWARD 2010. Dar încrederea clienților și a partenerilor este cea mai râvnită recompensă.