Directorul general al LAMARK, Igor Egorov, este un om energic, sociabil și neconvențional. Cred că este, de asemenea, o parte a succesului și a cererii pentru o marcă relativ nouă de aparate de uz casnic pentru România.
Este mai bine atunci când funcțiile sunt multe și costurile sunt mici
„BT”: Igor Ivanovici, felicitări: LAMARK este pe piața Românesc de doar un an, dar a vândut deja peste un milion de produse ale sale!
– Da, într-un an ne-am crescut prezența pe piață și vânzările de 8 ori! Și nu este o limită.
Vânzările cresc în fiecare lună, în ciuda situației financiare dificile și a scăderii puterii de cumpărare pe piața Românesc. Secretul este simplu: LAMARK este o combinație fără precedent de preț și calitate pe piața Românesc a aparatelor de uz casnic mici. Producem aparate de foarte înaltă calitate.
Sunt personal responsabil pentru verificarea acestui parametru. Tuturor ne plac lucrurile scumpe. Dorim ca designul și funcționalitatea să fie de ultimă generație.
Aprofundând această afacere, am văzut un lucru interesant: diferența dintre costul unitar al aparatelor fără o nouă caracteristică interesantă și același model, completat de o inovație tehnică, este foarte mică.
Cei care vând modele „avansate” la un preț de trei ori mai mare nu fac decât să-și înșele clienții, făcându-i să plătească prea mult pentru un nume și câteva butoane în plus.
„BT: nu se face așa ceva?
– Nu, noi avem o atitudine diferită. Succesul nostru se bazează pe faptul că oferim aparate cu adevărat moderne, cu TOATE avantajele. Nu percepem taxe suplimentare pentru asta.
De obicei, producătorii de electrocasnice comandă aparate din cele mai ieftine materiale, cu funcționalitate minimă, și cu sloganul „Nu plătiți prea mult pentru caracteristici inutile” le vând la un preț scăzut.
Oferim același preț scăzut pentru produse care sunt cu un ordin de mărime mai bune în ceea ce privește calitatea și gama de funcții. Vedeți cu ochii voștri: nu ne zgârcim la plastic, pentru că plasticul de proastă calitate este imediat vizibil.
Cel mai simplu exemplu este un uscător de păr. În cazul în care un alt producător pentru un uscător de păr cu un difuzor-motor profesional și un fir rotativ de trei metri vă va lua cel puțin 1500 de Leu, un uscător de păr LAMARK cu aceleași caracteristici pe care le cumpărați pentru 700-800 de Leu.
Calitatea uscătoarelor noastre de păr profesionale se reflectă în numărul de saloane de înfrumusețare care le folosesc cu succes.
Modelul scump costă 250-300 de Leu, dar uitați-vă la calitatea plasticului: subțire, fragil și de slabă calitate, este chiar neplăcut de ținut în mâini – se simte ca un plastic ieftin.
Un uscător de păr LAMARK pentru aceiași bani – cu plastic cauciucat, de înaltă calitate, formă ergonomică a mânerului, design elegant și cusături îngrijite.
Nu ne zgârcim nici la detalii: de exemplu, pentru uscătoarele noastre de păr folosim componente de înaltă calitate, scumpe. Ne dorim ca produsul să dureze mult timp.
Îmi place când bucătăria are toate culorile curcubeului!
„BT”: Apropo de design. Aparatele dvs. sunt atât de luminoase, memorabile, există modele cu adevărat frumoase. Dezvoltarea designului necesită multă atenție și investiții..
– Designul este punctul nostru forte. Exteriorul aparatelor noastre este cartea noastră de vizită.
Cine spune că electrocasnicele nu pot fi o decorațiune a casei, o declarație de stil?? LAMARK colaborează cu designeri italieni, în special cu Mityello Luciano, ale cărui lucrări au câștigat premii internaționale.
Cu toții ducem adesea lipsă de culori vii în viața noastră, motiv pentru care am decis să suplinim lipsa lor. Și apoi, sincer vorbind, principalii cumpărători ai mașinilor noastre sunt femeile, iar lor le plac lucrurile frumoase și strălucitoare.
În plus, detaliile neobișnuite, combinațiile de culori neașteptate și utilizarea de imprimeuri pe corpul aparatului – toate acestea fac ca aparatele să fie cu adevărat extraordinare.
De ce nu ar trebui ca o mașină de tuns să fie… violet sau roșu aprins, un roz blender și o zmeură de presă de citrice??
Mulți clienți încearcă să își asorteze aparatele de bucătărie la culoarea aparatelor electrocasnice – iar noi suntem încântați să le oferim această oportunitate.
Fetele tinere iubesc aparatele de îngrijire viu colorate – ei bine, avem și asta…
Diferența noastră constă în faptul că ne vopsim produsele în culori pe care nimeni altcineva din industrie nu le-a mai folosit până acum.
„BT”: dar toate acestea nu înseamnă că nu există culori și combinații clasice în gama LAMARK, fanii laconismului elegant vor găsi și ei multe pentru ei înșiși: o combinație de oțel inoxidabil și plastic negru, forme austere și culori liniștite – toate acestea sunt acolo. Cu atât mai mult cu cât gama LAMARK este imensă!
– Da, producem o gamă completă de electrocasnice mici pentru bucătărie, aparate pentru igiena personală, climatizare, aspiratoare și multe altele.
Avem în stoc 44 de modele de ceainice, inclusiv modele și culori, și 25 de modele de fiare de călcat. Cu toate acestea, nu ne oprim aici: gama noastră de produse va fi extinsă.
„BT”: și ambalajul produsului este important?
– Bineînțeles. Ambalajul trebuie să fie nu numai fiabil, ci și elegant. Unele dintre produsele noastre sunt ambalate în ambalaje translucide, ceea ce le face să fie cadouri excelente!
De ce să le reparați – trebuie să le înlocuiți imediat?!
„BT”: aparatele de uz casnic din segmentul de preț economic este „notoriu” pentru calitatea scăzută și un număr mare de defecte deliberate. Care sunt statisticile dumneavoastră privind defectele??
– Apropo, procentul este foarte mic – doar 0,36% – am cifra exactă.
Și cel mai bun echipament are întotdeauna un anumit procent.
În ceea ce privește defecțiunile, defectele, orice reclamații ale clienților, politica noastră este de a RETRAGE imediat produsul dacă este în garanție.
Da, nu o reparăm, ci aproape întotdeauna o înlocuim. Clientul trebuie să fie mulțumit și nu are timp de pierdut: este vina noastră – o vom înlocui.
Nu este nevoie să așteptați piesele, să ridicați dispozitivul în câteva zile. Încercăm să înlocuim dispozitivul, chiar dacă eșecul se datorează greșelii cumpărătorului, de exemplu, calcarul din ceainic oricare, chiar și cel mai scump și mai renumit va uza rapid elementul de încălzire care se supraîncălzește în mod constant, iar dispozitivul va înceta să mai funcționeze.
De ce oamenii plătesc pentru echipament, dar nu se deranjează să aibă grijă de el? O dată la șase luni este atât de ușor să fierbeți ceainicul cu acid citric și să eliminați calcarul sau să folosiți apă filtrată – particulele de calcar intră în organism împreună cu apa, fiind depuse în rinichi..
Dacă vorbim despre ceainicele din materiale combinate metal și plastic , atunci în timpul schimbărilor bruște de temperatură, în timp, sigiliul se poate desprinde, deoarece plasticul și metalul se dilată și se contractă diferit atunci când se încălzesc sau se răcesc: este o „boală” a tuturor ceainicelor combinate.
Și tot ce trebuie să faceți este să așteptați câteva minute pentru ca aparatul să se răcească, apoi turnați apă rece în el! Dar, repet, chiar și cu astfel de clienți ghinioniști, acceptăm produsul nostru dacă nu reușește.
„BT”: Împărtășiți-vă experiența personală – folosiți aparate LAMARK?? Nu te dezamăgește?
– Nu, nu este așa. Apropo, mă bucur să folosesc eu însumi aparatele noastre, le ofer cadou familiei și prietenilor apropiați și nu mi-e rușine să fac acest lucru pentru că am încredere în calitatea aparatelor.
Toți angajații companiei au acasă dispozitive LAMARK. Argumentul privind calitatea ar putea continua la nesfârșit. Încercați produsele noastre pentru dumneavoastră: nu vă vor dezamăgi.
În general, avem o procedură de tratare a defectelor și a articolelor de calitate inferioară se poate întâmpla ca ceva să se blocheze în timpul transportului sau să se rupă un contact undeva . Toate aceste produse sunt trimise la biroul central, unde analizăm motivele defectelor și reparăm echipamentele deteriorate.
„BT: se apropie noul an. Ce planuri?
– Ne vom extinde sortimentul, vom îmbunătăți calitatea, vom implementa noi idei de design și ne vom implica în proiecte sociale: vom continua să ajutăm în mod sigur persoanele care trăiesc în sărăcie. Nu ne vom culca pe lauri!
Ce anume face ca aparatele de bucătărie LAMARK să fie atât de populare și să aibă un succes atât de mare în primul an de la lansare?
Ce anume a determinat succesul atât de rapid al aparatelor de bucătărie LAMARK, vânzând un milion de bucăți în primul an? Este vorba de calitatea produselor? De prețul accesibil? De designul atractiv? Sau poate de o combinație a acestor factori? Sunt curios să aflu care este secretul acestui triumf impresionant!