Candy: 2023 este un an bun pentru vânzări

Cum au influențat sfaturile personalului de vânzări alegerea aparatelor electrocasnice?

Și ce sa întâmplat în 2023, când cumpărătorii obișnuiți au rămas fără aceste indicii și au început să studieze specificațiile tehnice și să compare prețurile pe cont propriu?

Am discutat cu Gleb MISHIN, directorul general al CANDY S LLC, despre anul de încoronare 2023.n.g.”.

Care considerați că ar fi cea mai importantă etapă a lui Candy pentru 2023??

– Au fost multe realizări interesante. În ciuda condițiilor neobișnuite de existență și de muncă, anul a fost un succes în ceea ce privește vânzările de aparate. Structura de vânzări s-a schimbat drastic, abordarea vânzărilor s-a schimbat și multe lucruri au trebuit revizuite din cauza carantinei. Anul trecut, neștiind de o asemenea evoluție, cum ar fi pandemia, am stabilit planuri destul de agresive. Și i-am făcut! Este o mare surpriză faptul că consumatorul nu a încetat să mai cumpere electrocasnice, dimpotrivă, în perioada aprilie-octombrie s-a înregistrat o creștere a cererii, în special pe segmentul electrocasnicelor mari.

Roadele integrării noastre cu Haier au început să se vadă. Împreună am relansat producția de frigidere Candy în România, iar vânzările sunt, de asemenea, foarte reușite. Am vândut de două ori mai multe frigidere Candy decât am planificat.

Ne bucurăm că am lansat cu succes producția conform planurilor pe care le-am făcut în anul liniștit de dinaintea crizei.

Ce provocări pandemice au fost cele mai neașteptate pentru Candy?

– Nu dificultățile, ci reorganizarea prin care a trebuit să trecem. Sănătatea angajaților noștri este primordială, iar situația familială a acestora și bunăstarea tuturor membrilor familiei trebuie să fie luate în considerare. Înainte era trecut cu vederea.

Ați observat că acum oamenii se întreabă cu adevărat unii pe alții: „Cum e sănătatea??” înainte de a afla punctele de lucru.

Oamenii se văd rar acum, doar cei care nu pot lucra acasă merg la birou și o vor face până când situația se va rezolva. A trebuit să ne reorganizăm. În principal la distanță, online, apeluri, videoconferințe. Dar, în ciuda restructurării, nu numai că rezultatele nu au scăzut, dar s-au îmbunătățit.

S-a dovedit că am fost bine pregătiți pentru închiderea vânzărilor offline, deoarece Candy nu a fost niciodată o companie care a investit bani în promovarea cu amănuntul. Nu am fost afectați de lipsa de promotori și vânzători, pentru că oricum nu vindeam în detrimentul eforturilor lor.

Aparatele Candy au succes pentru că sunt de o calitate decentă, costă bani rezonabili și sunt disponibile pe scară largă, aproape peste tot. Nu numai pe internet, ci și în magazinele regionale, în magazinele federale. Dar vânzările au fost determinate de raportul excelent preț/performanță și nu de promoții speciale în magazine.

Producția noastră din România nu s-a oprit nici măcar o zi. Au existat pauze preventive, fără legătură cu epidemia, dar planificate inițial. Situația a fost, și încă mai este, destul de complicată, pentru că trebuie să ai grijă de oameni și să organizezi munca într-o capacitate redusă. Cu toate acestea, tehnica este produsă în cantități planificate.

A avut pandemia un impact asupra criteriilor de alegere a aparatelor?? Cum s-au schimbat preferințele?

– Situația generală a aparatelor s-a schimbat, așa că a avut loc o anumită redistribuire a pieței. Acum nu mai există vânzători însărcinați cu o anumită marcă, ceea ce influențează alegerea echipamentului, nu mai există promotori care promovează anumite mărci.

O persoană citește specificațiile pe internet, face o alegere conștientă. Înțelege pentru ce plătește și ce dorește să obțină ca rezultat.

A devenit mai ușor pentru consumator să facă o alegere în favoarea noastră. Pentru că Candy este suficient de bună pentru banii pe care îi cerem.

Ce modele Candy au fost hituri în acest an??

– Rezultatele vânzărilor sunt destul de interesante pentru mașinile de spălat-uscat înguste Candy, care pot fi puse pe o mașină de spălat-uscat îngustă de 40 de inci. Erau la mare căutare pe tot parcursul anului. Și nu este un produs de primă necesitate și este destul de scump.

Un alt paradox. Înainte de pandemie, atunci când alegeți aparate încorporate, oamenii au combinat adesea gătit + cuptor + extractor din produse de diferite mărci. De exemplu, au luat un cuptor Candy, o altă marcă de plită și așa mai departe. Când vânzările online au devenit prevalente, oamenii au început să cumpere seturi complete de aparate Candy. Acest lucru arată că, atunci când oamenii aleg singuri aparatele, fără sfaturile unor promotori sau vânzători plătiți, își dau seama că, alegând Candy, nu numai că economisesc bani, dar obțin și aparate de calitate. Când vede oferta completă, ia tot setul de o marcă. Și aceasta este o observație și o concluzie interesantă în acest an.

Și frigiderele s-au vândut bine, deoarece calitatea este excelentă, deși modelele sunt de bază și există doar trei până acum. Ne gândim să extindem gama, dar chiar și cu trei modele am obținut vânzări care ne-au surprins. Frigiderele noastre 2023 Candy sunt un produs excelent.

Care sunt concluziile pe care le-ați tras din situația actuală? Ce schimbări din companie vă vor rămâne în minte pentru totdeauna, și nu doar pentru pandemie??

– Experiențele de lucru la distanță au arătat că o prezență permanentă la birou nu duce la rezultate mai bune. Dacă o persoană este suficient de conștiincioasă și concentrată pe rezultate, nu trebuie să petreacă două ore în drum spre birou, va face multe pentru companie în acele două ore, indiferent unde se află. Aceste lucruri vor rămâne cu noi pentru mult timp.

Dar există și un revers al medaliei: îngreunează integrarea noilor angajați. Procesul durează mai mult și necesită eforturi de formare specifice. Așadar, este un amestec – angajații cu experiență pot lucra de la distanță, iar cei care au sarcina de a instrui oameni noi pot beneficia de prezența la birou pentru a se pune la punct mai repede.

Cum privești în viitor?

– Experiența de vânzare ne-a convins că strategia noastră de marketing, eficientă și stabilă. Funcționează indiferent de ce se întâmplă afară.

Suntem conștienți de faptul că popularitatea brandului nostru nu este la fel de mare ca cea a mărului. Oamenii nu aleargă pe stradă întrebând de unde să cumpere. Trebuie să le spunem clienților ce este Candy, ce aparate avem și de ce ar trebui să plătească banii pe care îi cerem pentru Candy.

Majoritatea oamenilor știu deja că Candy este mai mult decât mașini de spălat. Este vorba de frigidere, mașini de spălat vase, chiar și aspiratoare.

Aparatele noastre pentru persoanele cu venituri medii. Nu ne adresăm segmentului de lux. Facem produse destul de ieftine și avansate din punct de vedere tehnic, care se vând datorită experienței pozitive a utilizatorilor.

În prezent, suntem solicitați în trei categorii:

1. Totul despre apă: Mașini de spălat rufe, uscătoare și mașini de spălat vase
2. Frigidere
3. Instalare – cuptoare, plite.

Planurile de viitor sunt legate de segmentul aparatelor încorporabile. Vânzările sunt în creștere și noi suntem în creștere în mod specific, iar piața este în creștere în general.

Mașinile de spălat rufe Candy, uscătoarele de rufe și mașinile de spălat vase reprezintă în prezent 60-65% din vânzări, restul provenind de la aparate încorporabile, frigidere, cuptoare cu microunde și aspiratoare.

Există vreo teamă că în 2023 va trebui să vă confruntați cu consecințele din acest an: cererea va scădea din cauza pierderii veniturilor, prețurile vor crește din cauza Leui?

– Există o anumită îngrijorare în ceea ce privește cererea clienților. Până la urmă, efectele pandemiei nu se vor vedea decât anul viitor. Sunt îngrijorat că mulți oameni își vor pierde locurile de muncă. Veniturile nu cresc în acest an, pentru că nu mulți angajatori își permit să mărească salariile angajaților. Cursul de schimb al Leui a scăzut. Iar acest lucru se va reflecta mai devreme sau mai târziu în prețurile. Există temeri că piața CBT ar putea fi mai degrabă în scădere decât în creștere.

Dar, dacă ne uităm la modul în care diferite companii reacționează la situația actuală, avem motive să credem că suntem foarte competitivi. Sperăm să redistribuim piața și să planificăm o creștere a vânzărilor până în 2023. Chiar dacă piața va scădea, plănuim să creștem. Avem puncte de creștere: extinderea gamei de frigidere, va exista și un model încorporabil, o nouă gamă de mașini de spălat, noi modele de electrocasnice încorporabile, noi mașini de spălat vase de producție proprie – sunt o mulțime de puncte de creștere, trebuie să construiți corect strategia.

Ce i-ați sfătui pe consumatori: să se grăbească cu achizițiile sau să mai aștepte o vreme?. S-ar putea să apară în curând câteva produse Candy noi și interesante, care vor fi pe placul multora?

– Dacă intenționați să faceți o achiziție în termen de șase luni, este mai bine să nu o amânați, cumpărați-o acum. Înainte de Crăciun există oferte interesante, iar prețurile sunt mai mici acum decât vor fi în primăvară.

Când economia globală va începe să se redreseze și prețurile petrolului vor crește, Leula se va întări, iar atunci aparatele se vor ieftini, dar acest lucru s-ar putea întâmpla pe un termen mai lung de 3-6 luni.