Darina – fabricat în România, dar arată ca o mașină străină

GAZMASH – nu este doar unul dintre cei mai mari producători ruși de aparate de uz casnic, ci și una dintre companiile cu cea mai rapidă creștere, care oferă consumatorilor ruși aragazuri excelente pe gaz și electrice, plite și cuptoare încorporabile. Despre caracteristicile pieței rusești de aparate de uz casnic, despre planurile și perspectivele, precum și despre cum să alegeți aragazul potrivit, discutăm cu Alexander M. MARATKANOV, director al Uzinei de aparate de gaz Ceaikovski.

Interviu realizat de Elena MAKAROVA.

„BT”: Alexandru Mihailovici, piața electrocasnicelor s-a schimbat foarte mult în ultimii 10 ani. Consumatorul a devenit mai exigent și mai pretențios. Este adevărat că conceptul de „adunare europeană” este încă un factor important pentru ruși??

Iar aragazurile asamblate în Turcia sau în țările CSI sunt asamblate la nivel european? Multe modele de electrocasnice încorporabile de la mărci europene celebre sunt fabricate și asamblate în China. Dar există și adunări de brazilieni, mexicani, etc.d. Un astfel de concept de „asamblare europeană” este mai puțin acut acum decât era acum 15 ani.

Avem de-a face cu un consumator sofisticat, care nu-și mai alege produsul în funcție de marcă, ci de raportul calitate-preț.

Și aici este important ca echipamentul să fie peste așteptări, nu pentru a dezamăgi, ci mai degrabă pentru a mulțumi cumpărătorul.De aceea adoptăm o poziție fermă: calitate, fiabilitate, design – totul trebuie să fie orientat către client.

„BT: Ce soluții tehnologice permit uzinei Ceaikovski să concureze cu producătorii europeni?

Putem concura cu producătorii europeni doar prin furnizarea de produse de calitate europeană. Avem astfel de oportunități în fabrica noastră, pentru că fabrica noastră a fost construită după un proiect european și are echipamente europene.

Este vorba, în primul rând, de ștanțare a pieselor pe echipamente performante, cu ajutorul unor perforatoare automate. În al doilea rând, este tehnologia modernă de aplicare a smalțului de pulbere. Finisajul smalțului este foarte important pentru imaginea plitei.

Acesta conferă culoare și luciu plăcii, crește rezistența la abraziune și permite curățarea ușoară a suprafețelor de lucru. Inginerii de la fabrica noastră colaborează îndeaproape cu cei mai importanți producători de emailuri REMSO și FERRO. Participarea constantă la congrese internaționale de emailare.

Și, bineînțeles, există și asamblarea, unde angajații noștri pun împreună cu propriile mâini componentele și ansamblurile finite într-un aragaz modern în peste o sută de modele diferite, calitatea și siguranța produselor fiind asigurate de un control automatizat pe mai multe niveluri.

Dar nicio tehnologie nu poate funcționa fără oameni. În primul rând, inginerii – adevărați specialiști, profesioniști în domeniul lor. Formarea unor astfel de specialiști necesită mult timp și este costisitoare. Și acesta este probabil cel mai important know-how al nostru.

„BT: Dacă vorbim de tehnologie, care este scopul întreprinderii de a inova?

Cel mai important lucru este asigurarea unei stabilități maxime a procesului, a repetabilității rezultatelor și a flexibilității în luarea deciziilor.

În acest fel, eliminăm influența subiectivă asupra calității produselor noastre, ceea ce ne permite să reacționăm rapid la solicitările clienților, să producem plăci mai bine concepute, să le îmbunătățim proprietățile.

„BT”: Ce legătură are marele holding energetic „Gazprom” cu marca „Darina”??

Fabrica noastră și marca Darina sunt deținute de Gazprom.

„BT”: Credeți că criza financiară globală a influențat producătorii ruși de electrocasnice mari??

Bineînțeles că a avut un impact, și un impact semnificativ. Unii producători ruși au dispărut practic de pe piață. Dar am învățat o lecție bună. Criza ne-a ajutat să identificăm rezervele și să reducem costurile. Am devenit mai interesați de opinia clientului. Producția noastră a devenit mai orientată spre piață.

„BT: Cum luptă uzina Ceaikovski pentru fidelizarea clienților??

Avem un club al consumatorilor, unde organizăm întâlniri cu partenerii noștri, le arătăm noile noastre produse și le facem chestionare. Contactul direct și feedback-ul clienților noștri sunt importante pentru noi, iar managerii noștri de vânzări se deplasează în showroom-urile marilor supermarketuri pentru a discuta cu partenerii noștri.

Se răspunde prompt la toate întrebările clienților noștri – fie că sunt adresate prin scrisoare, e-mail sau prin intermediul site-ului web.

„BT”: Cum este construit sistemul de garanție și service??

Ne vindem produsele din Kaliningrad până la Vladivostok. Peste 120 de centre de service. Clienții pot găsi lista centrelor de service în manualul de utilizare, pot alege cel mai apropiat centru de service și îl pot contacta pentru a adresa întrebări.

Toate centrele noastre de service sunt complet și complet echipate cu instrucțiuni pentru rezolvarea oricăror probleme. Alternativ, puteți contacta oricând fabrica prin orice mijloc de comunicare și obțineți un răspuns rapid și competent.

„BT”: Cum evaluați starea pieței de electrocasnice, în special a segmentului de aragazuri de uz casnic, în România în 2011-2012 și perspectivele acesteia??

În ceea ce privește produsele Darina, pierderile din 2009 au fost puțin peste 15% față de anul 2008, anul de dinaintea crizei. În același timp, în 2009-2010 am atins nivelul de dinaintea crizei la toți indicatorii.

Dar acum există mai mulți jucători pe piață și o concurență mai dură, astfel încât sunt necesare noi abordări pentru dezvoltarea dinamică continuă a companiei.

„BT”: Ce noi idei tehnologice și de design se pregătesc să implementeze angajații uzinei Chaykovsky??

Cel mai interesant lucru, în opinia mea, este producția de aragazuri electrice cu arzătoare cu inducție. Siguranța, eficiența energetică și confortul reprezintă viitorul aparatelor de bucătărie.

Pentru aragazurile cu gaz, creștem siguranța și continuăm să îmbunătățim cuptorul prin echiparea acestuia cu funcții și accesorii suplimentare. Vom acorda o mare atenție produselor din oțel inoxidabil, blaturilor din sticlă și emailurilor în diferite culori.

„BT”: Ce produse noi pregătește Darina pentru noul sezon 2011-2012??

Acesta este în primul rând un upgrade pentru întreaga gamă de aragazuri 50×60 – atât pe gaz, cât și electrice. Dezvoltarea gamei de aragazuri 60×60 prin aragazuri cu o suprafață din sticlă ceramică. Lansarea panoului 40×50, care este un produs popular printre grădinarii noștri. Lucrăm la o tehnică de inducție.

„BT: La ce i-ați sfătui pe cititorii noștri să fie atenți atunci când aleg un aragaz??

Oamenii ar trebui să știe cum să își aleagă produsele: nu cumpără un cuptor pentru o zi și pentru întreaga familie. Aș recomanda să se evalueze în primul rând siguranța tuturor aragazurilor cu gaz. Asigurați un certificat de conformitate, care dovedește că plita este conformă cu standardele rusești.

Toate aragazurile, atât cele cu gaz, cât și cele electrice, trebuie să fie extrem de rezistente. În acest scop este instalată o contragreutate specială. Aceasta este o cerință foarte importantă pentru siguranța întregii familii, în special a copiilor.

Ar trebui să verificați întotdeauna dacă sistemele de siguranță ale aragazurilor cu gaz sunt în funcțiune. Acest sistem întrerupe alimentarea cu gaz atunci când flacăra arzătorului se stinge. Termocuplul este un element indispensabil al acestui sistem. O puteți vedea dacă întoarceți plita. Verificați calitatea stratului de smalț de pe aragazul dumneavoastră – strălucirea, netezimea și culoarea uniformă și curată.

Acest lucru garantează calitatea capacului. De asemenea, curăță suprafețele mai bine decât cuptoarele convenționale. Dacă, în calitate de consumator, vedeți în magazine produse care nu respectă standardele, nu ezitați să contactați autoritățile de protecție a consumatorilor. Sănătatea și siguranța rușilor trebuie să fie protejate.

„BT”: Alexandru Mihailovici, împărtășește-ne cele mai îndrăznețe idei ale tale. Cum vedeți uzina Ceaikovski peste 20 de ani??

Văd uzina ca pe o întreprindere înfloritoare, la fel ca întreaga Rusie.