LG Electronics în România: servicii fără granițe și tehnologii avansate de îngrijire a aparatelor electrocasnice

București, 30 martie 2023 – Astăzi, pentru prima dată, departamentul de service LG și Academia de aer condiționat au găzduit o prezentare pentru comunitatea media despre noile produse ale companiei cu tehnologie de ultimă generație pentru piața Românesc și despre standardele înalte de service pentru aparatele companiei. Noile frigidere, mașini de spălat și aparate de condiționat LG, cu o durată de viață lungă, un nivel de zgomot redus, un design elegant și o ergonomie bine gândită, ajută la economisirea energiei, a timpului și a eforturilor de menținere a confortului la domiciliu. În același timp, grija constantă pentru clienți și dorința de a le oferi nu numai produse avansate și de înaltă calitate, ci și servicii de primă clasă, permite LG să ofere clienților săi servicii post-vânzare excelente.

Servicii fără frontiere

Un indicator cheie de performanță pentru orice departament de service este indicele de satisfacție a clienților CSI . Conform unui studiu TNS Global din 2014., Divizia de servicii a LG Electronics România a prezentat cele mai bune rezultate în comparație cu alte companii de pe piața de electronice de consum, care are loc o dată la doi ani. Poziția de lider a LG a devenit un rezultat al muncii sistematice, din 1996 și până în prezent, pentru a construi un centru de service propriu în București și o rețea largă de centre exclusive Sankt Petersburg, Minsk și Kishinev și autorizate – 256 de orașe din România, Belarus și Moldova.

Astfel, chiar și în cea mai îndepărtată zonă, clienții LG pot beneficia de un serviciu post-vânzare de calitate într-un interval orar larg, între orele 9.00 și 21.00, 365 de zile pe an, precum și 24 de ore din 24, 7 zile din 7, apelând Call Center la numărul 8-800-200-76-76. Contactați dispecerul prin intermediul chat-ului online de pe site-ul companiei și obțineți sprijinul necesar între orele 8:00 și 23:00.

Astfel, centrele de service sunt create pentru un confort maxim al șederii în ele: în timp ce un client așteaptă finalizarea diagnosticării sau a reparației, el poate testa noutățile LG sau se poate uita la o gamă largă de accesorii de marcă, iar copiii săi se pot juca într-un colț special pentru copii. Alertele prin SMS cu privire la stadiul lucrărilor în curs sunt, de asemenea, un avantaj incontestabil. Poziția de lider a LG se datorează și faptului că firma a fost prima de pe piața Românesc de electronice de consum care a avut propriul depozit de piese de schimb. Disponibilitatea de 96% a pieselor de schimb și logistica eficientă înseamnă că acestea pot fi livrate oriunde în țară, șase zile pe săptămână, pentru reparații în cel mai scurt timp posibil.

Pentru a îmbunătăți eficiența serviciilor LG pentru clienți, compania a organizat echipe de informare prezente în toate regiunile Rusiei, precum și în Republica Bela-România și Republica Moldova. Meșteri cu înaltă calificare efectuează toate lucrările posibile și necesare la domiciliu pentru a repara nu numai frigidere și mașini de spălat, ci și televizoare, aparate de aer condiționat și chiar aparate mici – aspiratoare, cuptoare cu microunde și aparate audio-video.

De asemenea, LG pentru prima dată în România printre companiile de electronice de consum a oferit clienților săi serviciul prin principiul Face-to-face: produsele sunt reparate de la 15 la 60 de minute., Clientul poate vedea întregul proces de reparație, în timp ce tehnicianul de reparații primește feedback. Este deosebit de important pentru compania LG, deoarece numai un feedback permanent din partea clientului permite să se îndrepte în direcția corectă spre îmbunătățirea produselor și serviciilor furnizate clientului.

De asemenea, pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor, compania LG Electronics organizează în mod regulat cursuri de formare tehnologică și de comunicare pentru personal, monitorizează activitățile centrelor de servicii și supraveghează activitatea acestora.

Noua serie 489 combină un design elegant cu o tehnologie avansată de prospețime

În ajunul sezonului estival, frigiderele LG devin din ce în ce mai relevante. LG este lider pe piața Românesc de mai bine de 3 ani, cu o cotă de 25% din ianuarie 2023 . Noile modele premium ale popularei serii 489-th cu congelator inferior, fabricate la fabrica din districtul Ruzsky din regiunea Moscovei – o combinație ideală de design elegant în corpul metalic cu o clasă de eficiență energetică ridicată, tehnologie pentru a păstra prospețimea și ușurința de utilizare.

În centrul tuturor frigiderelor LG GA-B489*** se află tehnologia de bază LG, cum ar fi un compresor liniar invertor fiabil și silențios garanție de 10 ani din partea producătorului , cu o clasă de eficiență energetică A++. Acest motor permite o reducere de 35,4% a consumului de energie în comparație cu modelele standard de compresoare din clasa A conform testelor interne . În plus, gama LG GA-B489*** asigură un nivel scăzut de zgomot. Datorită sistemului foarte eficient LG Total No Frost, nu mai este nevoie să dezghețați frigiderul-congelator. Funcția de răcire Multi Air Flow distribuie aerul răcit uniform în interiorul aparatului, asigurând cele mai bune condiții posibile pentru produsele de pe fiecare raft. Nu există condens în compartimentul de răcire, ceea ce face mai ușor de curățat.

Designul metalic elegant al frigiderelor LG GA-B489***, varietatea soluțiilor de culoare oțel, bej, auriu, negru și alb , un finisaj special anti amprentă – toate acestea deschid lumea diferitelor oportunități de a crea interiorul ideal. Mânerul ușor de deschis ascuns, disponibil în două modele, nu ocupă spațiu inutil și permite ușii frigiderului să se deschidă ușor și fără efort. Retroiluminarea sa nu acționează doar ca element decorativ, ci oferă și o strălucire caldă binevenită atunci când nu doriți să aveți lumini puternice în cameră. De asemenea, modelele LG GA-B489S*** sunt completate de margini metalice nu numai pe rafturi, ci și pe coșurile și sertarele din compartimentul congelator.

Ingeniosul ecran tactil cu LED este ascuns vizual atunci când nu este utilizat. Activat printr-o atingere ușoară, afișajul său arată toate informațiile pe care trebuie să le știți despre modurile de funcționare ale frigiderului. Modelele din seria LG GA-B489*** se caracterizează, de asemenea, printr-o organizare perfectă a spațiului intern – rafturi din sticlă călită, inclusiv un raft rabatabil pentru depozitarea alimentelor și a recipientelor alimentare de dimensiuni mari, sertare transparente, astfel încât să puteți vedea cu ușurință conținutul fără a-l scoate. Utilizarea LED-urilor eficiente din punct de vedere energetic a crescut volumul efectiv al frigiderului-congelator și a eliminat încălzirea inutilă în comparație cu frigiderele convenționale cu becuri. Iar cu lățimea și adâncimea standard și ușile cu balamale, LG GA-B489S*** se potrivește majorității bucătăriilor.

Diferite produse necesită condiții de depozitare diferite. De aceea, noile frigidere din gama LG GA-B489*** au zone speciale care țin cont de aceste diferențe și prelungesc prospețimea alimentelor, menținând aspectul apetisant și păstrând maximum de nutrienți. De exemplu, zona de temperatură dublă Opti Temp vă permite să setați condiții individuale de depozitare pentru diferite tipuri de alimente prin intermediul controlului electronic de pe afișaj: -1ºC pentru pește și carne și +2ºC pentru legume și fructe. Tehnologia specială Moist Balance Crisper menține niveluri optime de umiditate în compartimentul pentru legume, datorită suprafeței perforate a capacului.

Îngrijire mai ecologică și o nouă dimensiune a confortului de spălare

LG este, de asemenea, lider pe piața rusească a mașinilor de spălat rufe de peste 5 ani, cu o cotă de 33% din februarie 2023 . Oferind consumatorilor niveluri tot mai ridicate de funcționalitate în aparatele lor, LG introduce un nou model emblematic TWIN Wash™ WM5000HWA . Echipată cu toate tehnologiile cheie ale companiei, aceasta permite două cicluri de spălare separate simultan prin combinarea unei mașini de spălat principale cu încărcare frontală cu o mașină de spălat ascunsă în bază.

Compartimentul principal puternic – disponibil în două opțiuni de încărcare de 17 kg și 19 kg – poate fi folosit pentru a spăla cantități mari de rufe în timp ce funcționează o mini-mașină de 3,5 kg cu un ciclu diferit. O mini-mașină de spălat este ideală nu numai pentru hainele delicate, ci și pentru garderobele care necesită o întreținere ridicată – cum ar fi hainele de sport, lenjeria intimă și articolele pentru copii.

LG TWIN Wash™ WM5000HWA este proiectat astfel încât, deși ocupă același spațiu ca o mașină de spălat standard cu încărcare frontală, utilizatorii nu mai trebuie să sacrifice spațiu prețios pentru noi funcții. Ușa principală se aliniază cu centrul tamburului, care este mai înalt decât la modelele convenționale, și este înclinat pentru a facilita încărcarea și descărcarea cu ușurință. O mini-mașină de spălat și o bază vor fi disponibile ca unitate autonomă pentru a oferi utilizatorilor de mașini de spălat cu încărcare frontală avantajul costului redus al LG TWIN Wash™ WM5000HWA .

Un motor invertor avansat cu acționare directă din inima LG Twin Wash™ este conectat direct la tambur, îmbunătățind eficiența și reducând frecarea pentru o mai mare fiabilitate. TWIN Wash™ WM5000HWA include, de asemenea, tehnologia unică TurboWash™ 2.TWIN Wash™ de la LG a fost deja recunoscut pentru designul său de pionierat cu premiul Red Dot Design 2015 IDEA 0, care utilizează duze poziționate în interiorul tamburului principal de spălare pentru a pulveriza detergentul concentrat direct pe rufe, îmbunătățind calitatea spălării. Alte duze de înaltă presiune pulverizează chiar și cele mai mici picături de apă de spălare pe articole de îmbrăcăminte în timpul ciclului de centrifugare, obținând un ciclu de clătire mai rapid și mai eficient. O altă tehnologie avansată WaveForce™ utilizează mișcarea rapidă a tamburului și jeturi puternice de apă, care pătrund adânc în țesături pentru a oferi o spălare de înaltă calitate.

LG TWIN Wash™ va fi disponibil pe piața Românesc într-o culoare oțel modernă, cu un panou de control cu ecran tactil. Ca parte a tehnologiei SmartTginQ, tehnologia SmartTginQ de la LG, mașina de spălat TWIN WASH poate fi controlată de la distanță de către utilizator prin intermediul unui smartphone, folosind o conexiune Wi-Fi. LG TWIN Wash™ a câștigat deja premiul Red Dot Design 2015 și IDEA.

În gama de mașini de spălat rufe cu preț mediu, LG introduce în 2023 noul LG FH4A8JDH2N în categoria standard 60×60 2 în 1, cu funcție de uscător încorporat. Echipată cu tot know-how-ul companiei, inovația permite spălarea și uscarea delicată a hainelor de până la 10,5 kg și până la 7 kg, păstrându-le proaspete și igienice. Motorul cu acționare directă reînnoit și fiabil garanție de 10 ani din partea producătorului oferă acum nu numai niveluri scăzute de zgomot și vibrații și o eficiență energetică ridicată, ci și un consum redus de apă cu o medie de 15-20% față de versiunea anterioară. Funcția de uscare – uscare temeinică la temperaturi ridicate – usucă rufele rapid și delicat, păstrând în același timp prospețimea, structura țesăturilor și eliminând bacteriile și alergenii.În plus, economisește timp și efort atunci când agățați rufele pe balcon, în baie sau când instalați uscătoare incomode.

O altă tehnologie avansată implementată de LG FH4A8JDH2N este funcția EcoHy-brid. Utilizatorii pot alege acum dacă să usuce hainele cu apă caldă sau cu aer cald. O opțiune care oferă, de asemenea, economii mari nu numai de energie, ci, cel mai important, de apă.

Tehnologia TrueSteam™ din LG FH4A8JDH2N elimină murdăria rezistentă, mirosurile și pliurile de pe haine în timpul spălării. Păstrează chiar și cele mai delicate țesături moi și curate și protejează structura țesăturii. De asemenea, funcția de aburi face inutilă utilizarea de balsamuri chimice pentru haine.

La fel ca toate liniile de mașini de spălat ale companiei, LG FH4A8JDH2N este echipată cu tehnologia unică „6 Motion of Care” 6 Motion DD . Aceștia sunt 6 algoritmi diferiți de rotație a tamburului, adaptați la maximum la tipurile de țesături și volumele de rufe spălate. Acest lucru permite mașinii de spălat să ofere o calitate superbă a spălării, iar cele mai delicate țesături sunt tratate cu cea mai mare grijă.

LG FH4A8JDH2N are o eficiență energetică de clasa A, cu un consum zero de energie în standby. Ecranul tactil informativ cu LED-uri oferă moduri de spălare ușor de gestionat. O carcasă albă cu ușă cromată și capac negru – o soluție versatilă pentru multe stiluri de baie. În timp ce mai devreme spălătoarele cu uscător au fost importate, din a doua jumătate a anului 2023, modelele din această categorie vor fi fabricate la fabrica LG din districtul Ruzsky din regiunea Moscovei. Toate acestea fac ca modelele din această categorie să fie și mai disponibile pentru consumatorii ruși.

O altă inovație în categoria de preț mediu este LG FH2G6WDS7, cu o capacitate de încărcare de până la 6,5 kg și o eficiență energetică ridicată, clasa A+. De asemenea, are un motor cu acționare directă și mai economic, tehnologia 6 Motion pentru o curățare delicată, dar eficientă, și Steam Wash pentru curățarea delicată a țesăturilor și îndepărtarea alergenilor. Acest model are trei cicluri de bază – Baby Clothes, Hypoallergenic și Cotton+Steam, care au grijă de cea mai delicată și sensibilă piele. 13 programe de spălare diferite asigură o îngrijire de înaltă calitate pentru diferite tipuri de țesături. Un afișaj LED mare cu ecran tactil, care va fi disponibil pe toate modelele cu tehnologie Steam, va facilita utilizarea mașinii de spălat.

Funcția de diagnosticare mobilă Smart Diagnosis încorporată în toate noutățile LG în caz de defecțiuni permite definirea rapidă a unei probleme și a unei modalități de soluționare a acesteia în doar 6 secunde.

Atmosferă confortabilă la domiciliu cu aparatele de aer condiționat LG cu tehnologie Smart Inverter

Gama 2023 de aparate de aer condiționat rezidențiale LG Electronics este o colecție de aparate echipate în conformitate cu cerințele moderne de economisire a energiei, nivelul de zgomot și protecția mediului. În centrul lor se află tehnologia Smart Inverter, care reduce consumul de energie electrică cu până la 60%, scade nivelul de zgomot cu până la 19dB, elimină problema curenților de pornire și menține o temperatură mai precisă a camerei. Datorită utilizării unor tehnologii cu întreținere redusă și a unor materiale durabile, ciclul de viață al aparatelor de aer condiționat este prelungit. Acesta este motivul pentru care compania oferă o garanție de 10 ani pentru compresorul cu invertor. O gamă largă de aparate de aer condiționat LG cu tehnologie Smart Inverter poate satisface chiar și pe cei mai pretențioși clienți:

Inverterul inteligent ARTCOOL STYLIST nu este doar un aparat de aer condiționat, ci și un element elegant al interiorului, care nu numai că răcește aerul în mod eficient, ci și decorează împrejurimile. Cel mai subțire dintre aparatele de aer condiționat de la LG doar 121 mm în modul stand-by , STYLIST dispune, de asemenea, de iluminarea originală a carcasei cu LED-uri, cu 26 de opțiuni de culoare. Datorită distribuției 3D a fluxului de aer, cu posibilitatea de a-l direcționa în lateral sau în jos, acest model oferă un confort maxim în cameră, în special atunci când aparatul de aer condiționat este instalat deasupra patului. Acest aparat de aer condiționat de design se remarcă prin controlul non-standard – panoul de control constă într-un panou cu ecran tactil de formă neobișnuită.

Smart Inverter ARTCOOL GALLERY este un model deja legendar – este inclus în istorie ca fiind unul dintre cele mai elegante aparate de aer condiționat. Caracteristica sa principală este posibilitatea de a schimba imaginile de pe panoul frontal. Poate fi orice: un portret, o fotografie de familie, o operă de artă preferată sau un peisaj frumos.

Totul la noul Smart Inverter ARTCOOL SLIM subliniază natura sa premium. Indicatorii LED arată temperatura setată și modul de funcționare. Panoul frontal al unui bloc intern este realizat din sticlă călită cu elemente de finisare cromată care conferă noului Slim o eleganță deosebită. Atunci când este închisă, unitatea interioară are o grosime de numai 177 mm, motiv pentru care este denumită Slim. Sistemul integrat de purificare a aerului Plastmaster distruge bacteriile, alergenii și virușii, în timp ce ionizatorul integrat asigură o prospețime maximă.

Designul elegant, nivelul redus de zgomot, încălzirea eficientă și instalarea ușoară și logică fac din Smart Inverter IONIZER unul dintre cele mai populare modele în rândul consumatorilor. Inverterul Smart Inverter IONIZER cu activare vocală în limba Românesc este, de asemenea, echipat cu sistemul complex de purificare a aerului PLASMASTER cu ionizatorul Ionizer Plus integrat.

Smart Inverter BLOWKISS este un model cu funcție activă de economisire a energiei în timp real, în funcție de numărul de ocupanți. Permite economisirea de bani atunci când nu este necesar să se pornească acest aparat de aer condiționat la maximum. Modul Comfort PLUS direcționează fluxul de aer în așa fel încât, în primul rând, nu există zone moarte și, în al doilea rând, fluxul de aer este împiedicat să lovească direct persoanele.

În noul Smart Inverter MEGA, tehnologia JetCool este utilizată pentru a răci camera în 5 minute, iar fluxul de aer optimizat reduce numărul de „zone moarte”. Funcționarea sistemului split în modul Power Heating permite încălzirea eficientă a unei clădiri în perioada în care încălzirea nu este pornită sau este deja oprită, iar afară este frig.