Cum să nu cumpărați bunuri contrafăcute pe o piață?

De Digital VED

, Mai mult de 30 la sută din piață este plină de imitații. Trebuie să recunoști că este o perspectivă neplăcută să plătești bani pentru un produs defect. Mai ales atunci când crezi că ai prins o coadă norocoasă – ai cumpărat un articol bun, de marcă, la preț redus, dar sosește o imitație… După aceasta, este posibil să nu mai existe nicio dorință de a comanda de pe piață. Aflați cum să comandați corect pe piețe cu experții de la Centrul de expertiză digitală Roskatchestvo.

Cum ajung produsele pe piețele de desfacere?

Vânzătorii pot intra pe o piață cu produse ale unei mărci bine cunoscute prin prezentarea unui set standard de documente. De regulă, acestea sunt certificate de calitate și de conformitate, un acord de licență și așa mai departe. Cu toate acestea, un set complet de documente nu garantează că vânzătorul respectă legea și nu vinde falsuri.

Așadar, cele mai banale trucuri ale infractorilor de pe piețele de desfacere:

• falsificarea flagrantă a documentelor.

• Substituirea produselor în fotografii și descrieri: scriu un lucru și vând altul.

• Piață de administrare înșelătoare: omiteți câmpul „brand”, dar adăugați-l la descrierea produsului.

Igor Pozdnyakov, jurist la divizia de protecție a consumatorilor din cadrul Roskachevo, explică cum se strecoară produsele contrafăcute pe piețele de desfacere. Potrivit acestuia, dacă vi s-a dat un produs care nu corespunde descrierii, este egal cu bunurile de calitate necorespunzătoare. În consecință, aveți dreptul de a formula una dintre următoarele pretenții față de vânzător în temeiul art. 18 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor din Federația Românesc de exemplu, rambursări . Trebuie trimisă o reclamație către comerciantul cu amănuntul, în care să se descrie discrepanțele și să se precizeze una dintre cerințele legale. Cererile de despăgubire trebuie să fie făcute în forma și modalitatea stabilite pe site-ul web. În cazul în care aceste informații nu sunt disponibile pe site-ul web, aveți dreptul de a depune o plângere în orice formă și prin orice mijloace.

De asemenea, puteți raporta cumpărarea de bunuri contrafăcute la Rospotrebnadzor, la procuratură sau la autoritățile de aplicare a legii prin depunerea unei plângeri. Retailerul fără scrupule riscă cel puțin o amendă.

Pentru vânzarea de produse contrafăcute purtând marca altuia, există răspundere administrativă în temeiul articolului 14.10 CAO RF „Utilizarea ilegală a mijloacelor de individualizare a bunurilor lucrărilor, serviciilor . Există, de asemenea, un articol 171 în Codul penal al Federației Ruse.1 „Producerea, cumpărarea, depozitarea, transportul sau vânzarea de bunuri și produse fără marcarea și/sau aplicarea de informații în conformitate cu legislația Federației Ruse.

Dacă produsul este contrafăcut și vânzătorul refuză să vă ramburseze, puteți merge în instanță.

Cum să nu primești un produs fals atunci când îl cumperi de pe o piață?

1. Miracolele nu se întâmplă. Nu credeți un preț prea mic

Cel mai important factor pentru majoritatea cumpărătorilor de pe piață este prețul: 72% dintre respondenții la Data Indight[2]. Acest lucru este bine înțeles de vânzătorii necinstiți.

Nu doriți să cumpărați un produs fals, dar ar trebui să comparați prețurile de pe diferite site-uri web. Vizitați site-ul web al distribuitorilor oficiali ai bunurilor și vedeți valoarea lor reală. Prețul pe piață nu trebuie să fie subestimat drastic. Dacă vi se oferă să cumpărați un produs la jumătate de preț, cel mai probabil vă confruntați cu un produs contrafăcut. Vânzătorul se bazează pe faptul că veți face o achiziție rapidă și emoțională fără să verificați prețul. Nu uitați că economisirea banilor nu ar trebui să fie motivația principală dacă este vorba despre articole autentice, de calitate.

2. Citiți recenziile

Există site-uri dedicate pentru recenzii ale clienților – mergeți acolo și citiți recenziile. Da, iar pe piețele de desfacere oamenii își lasă comentariile sub fișele produselor. Roskatchestvo v-a spus recent cum să distingeți între recenziile autentice și cele făcute la comandă.

Adesea, recenziile afectează ratingul vânzătorului, care este afișat pe piață. Cu cât ratingul este mai mare, cu atât vânzătorul este mai demn de încredere.

3. Puneți întrebări vânzătorului

Un antreprenor conștiincios va răspunde de bunăvoie la întrebări și va da dovadă de loialitate față de potențialul cumpărător. Faceți clic pe numele vânzătorului pe o piață online și citiți profilul acestuia. Nu vă fie teamă să cereți managerului fotografii și videoclipuri suplimentare ale produsului. Comunicați în cadrul serviciului – va ajuta la rezolvarea litigiilor și va furniza dovezi. La primirea mărfurilor la punctul de livrare, verificați conținutul la fața locului.

4. Acordați atenție ambalajului

Nu uitați de marfa în sine. Ambalajul nu trebuie să fie discutabil. Produsele nu trebuie să vină într-o cutie mototolită și reetichetată – respingeți-le imediat. Multe produse pun un cod QR special, care vă permite să urmăriți logistica prin intermediul site-ului de expediere sau într-un birou privat.

5. Dacă este posibil, plătiți bunurile la recepție și nu în avans

Deși este sigur să plătiți cumpărăturile pe site-urile de cumpărături populare, dacă este posibil, alegeți să plătiți contra chitanță. Veți putea inspecta produsul imediat și, dacă nu vă convine, nu plătiți pentru el. Odată ce ați primit cutia, aveți la dispoziție cel puțin 7 zile pentru a returna articolul vânzătorul poate stabili un termen mai lung .