Potrivit datelor deschise, serviciile de carsharing din România se dezvoltă rapid, iar astăzi există peste 7,7 mii de mașini în flotă, aproximativ 2 milioane de înregistrări au fost deja efectuate, iar car sharingul urban include 15 operatori. În plus, în perioada premergătoare Cupei Mondiale FIFA 2023, aplicațiile mobile ale operatorilor de car-sharing din oraș au adăugat opțiunea de a înregistra oaspeții străini. Laboratorul de cercetare a produselor informaționale al Roskatchestvo a examinat cele mai populare aplicații mobile ale serviciilor de carsharing – 10 pentru sistemul de operare Android și 10 pentru iOS – și a verificat cât de adaptate sunt acestea pentru a fi utilizate de turiști în timpul Cupei Mondiale 2023.
În timpul testelor, experții au evaluat aplicațiile în funcție de 36 de parametri, inclusiv funcționalitate, securitate, utilizare, performanță și fiabilitate. Pe baza evaluării generale a sondajului, primele trei aplicații de car sharing sunt BelkaCar 5,18 puncte pe o scară de la 0,5 la 5,5 , Carusel 4,99 și Delimobil 4,91 pentru iOS și BelkaCar 5,01 , Carusel 4,89 și Anytime 4,72 pentru Android. Cel mai mic scor final a fost obținut de aplicația CAR5 pentru ambele platforme iOS – 4,12, Android – 3,96 . Astfel, nu am găsit nicio aplicație de calitate scăzută sub 3.0 .
În cadrul studiului, grupul de parametri de funcționalitate a primit cea mai mare importanță ca fiind una dintre cele mai importante caracteristici ale oricărei aplicații mobile pentru consumatori. Au fost evaluați în total 16 parametri de funcționalitate, printre care se numără capacitatea de a conecta mai multe carduri bancare, disponibilitatea informațiilor despre tarife în aplicație, o hartă a combustibilului, informații despre zona finală de închiriere, istoricul călătoriilor și un filtru în funcție de modelul de mașină.
Studiul a constatat că aplicația mobilă Karusel a fost cea mai funcțională, urmată de BelkaCar și Anytime. Aplicația CAR5 are cea mai mică funcționalitate. Este demn de remarcat faptul că funcționalitatea tuturor aplicațiilor iOS testate este identică cu cea a aplicațiilor Android, toate funcțiile fiind implementate în același mod și prezentate într-un mod similar. În ceea ce privește cardul auto, cel mai informativ card auto a fost găsit în aplicația Anytime punctaj maxim , iar cel mai puțin informativ a fost aplicația RENTMEE.
Un criteriu la fel de important este ușurința de utilizare, care a fost evaluată în funcție de următorii parametri: ușurința și calitatea navigării, prezența unei instrucțiuni de bun venit, a unei secțiuni de ajutor și informații, feedback și adaptare pentru turiștii străini în perioada premergătoare Cupei Mondiale FIFA.
Cea mai ușor de utilizat aplicație este BelkaCar, care a primit 5,24 puncte din 5,5 posibile în acest grup de criterii. Alte scoruri mari au fost acordate de CAR5 5,15 și Yandex.Acționare 5.00 . Anytime are cel mai mic punctaj 3.83 din cauza lipsei unei secțiuni de „Ajutor”, dar aplicația este, de asemenea, destul de ușor de utilizat.
În ceea ce privește simplitatea și calitatea navigației, BelkaCar, Yandex.Drive, Matreshcar, CAR5, TimCar și RENTMEE. Aceste aplicații permit accesul rapid de pe ecranul de pornire la pagina de selecție a vehiculului și utilizează componente standard de navigare. Aplicații ceva mai puțin simple Delimobil, YouDrive, Anytime și Carousel. Numărul de clicuri de la ecranul principal la rezervarea mașinii în aceste aplicații depășește 2 clicuri.
Instrucțiunile de bun venit sub formă de sfaturi interactive sunt disponibile doar în cadrul Yandex.Conducere. BelkaCar, YouDrive, Anytime și CAR5 au un ecran de bun venit care prezintă utilizatorului funcționalitatea implementată, în timp ce Delimobil, Matreshcar, Carousel, TimCar și RENTMEE nu au un ecran de bun venit.
Secțiunea de ajutor cu informații despre utilizarea serviciului este disponibilă pentru toate aplicațiile, cu excepția Anytime. În ceea ce privește feedback-ul, toate aplicațiile testate au o funcție de apel rapid la acțiune.
Adaptarea pentru turiștii străini a fost evaluată din punct de vedere al posibilității unui cetățean străin de a se înregistra în serviciu și al suportului de limbi străine. Aplicațiile Anytime, Matreshcar și TimCar sunt cele mai potrivite pentru străini. Acestea sunt traduse integral în două sau mai multe limbi străine și permit cetățenilor din țări străine să se înregistreze. De asemenea, punctaj ridicat pentru aplicațiile Delimobil și BelkaCar traduse integral doar în limba engleză . În ceea ce privește asistența telefonică, nu s-a putut răspunde la întrebările în limba engleză la serviciile YouDrive, Matreshcar și Carousel. Doar serviciul Yandex nu permite cetățenilor străini să se înregistreze.Conducere.
„Astăzi, serviciile de telefonie mobilă extind foarte mult posibilitățile turiștilor de a se odihni și de a călători în România, iar calitatea și caracterul complet al serviciilor oferite de acestea are un impact direct asupra formării unei imagini favorabile a Federației Ruse ca o țară interesantă pentru turism. De aceea, în perioada premergătoare Cupei Mondiale FIFA România 2023, este important să acordăm o atenție deosebită calității și disponibilității serviciilor în limbile principalelor categorii de public țintă ale unui eveniment atât de important pentru țara noastră”, a declarat Pavel Pelevin, șeful redacției portalului național de turism al Agenției Federale pentru Turism.
Un alt grup important de criterii – securitatea. Cu ajutorul unui software specializat, aplicațiile au fost verificate pentru posibile vulnerabilități și programe malware, evaluând redundanța permisiunilor solicitate, securitatea transferului de date, capacitățile de ștergere a conturilor și de setare a parolelor. Delimobil pentru iOS și Yandex sunt cele mai sigure aplicații.Drive pentru Android.
Cel mai mic scor de securitate a fost acordat aplicației YouDrive, care pe platforma Android transmite conținutul aplicației imagini ale vehiculelor vizualizate în formă necriptată, dar datele personale sunt transmise folosind algoritmi de criptare. Roskatak-urile necesită ca toate datele să fie transmise într-o formă criptată, altfel, dacă traficul este interceptat de atacatori, dispozitivul este vulnerabil la atac.
Roskati a evaluat, de asemenea, fiabilitatea și performanța aplicațiilor mobile. Au fost evaluate stabilitatea și corectitudinea activității lor, afișarea corectă a elementelor de interfață, dimensiunea memoriei descărcate și consumate, viteza de lansare, fluiditatea și viteza de lucru, rezistența la întreruperi externe aplicația trebuie să fie încărcată din același loc în care a fost oprită . Liderii au fost Anytime și Matreshcar pentru ambele platforme, Delimobil pentru iOS și RENTMEE pentru Android. Aplicația Yandex a primit cel mai mic scor pentru fiabilitate și performanță.Drive datorită dimensiunii mari a aplicației și rezistenței sale la întreruperi externe . Nicio aplicație nu s-a dovedit a fi deosebit de dificil de utilizat, cu o stabilitate ridicată. Mai multe detalii pot fi găsite aici.
și a concluzionat că majoritatea acestor aplicații nu respectă normele de confidențialitate și siguranță a datelor utilizatorilor. Cu toate acestea, nu se specifică în articol care sunt acele aplicații care au fost evaluate și care sunt cele care prezintă aceste vulnerabilități. Așadar, întrebarea mea este: care sunt acele aplicații de carsharing care au fost evaluate de Roskatchestvo și care sunt recomandările lor pentru utilizatori?
Ce rezultate a obținut Roskatchestvo în urma investigării aplicațiilor mobile ale serviciilor de carsharing? Au evaluat aspecte legate de securitate, calitatea serviciilor sau costuri? Recomandă aceste aplicații pentru utilizatori?